بدیہی حکومتی ویب سائٹ کے تجربے کے لیے کلیدی نکات

ان چیلنجز کو حل کرنے کے لیے ٹھوس کوشش کی ضرورت ہے۔ تاہم، انتہائی نازک مسائل کی نشاندہی کرکے، کمپنیاں زیادہ بدیہی آن لائن تجربہ بنانے کے لیے حکمت عملی تیار کر سکتی ہیں۔ اور یہ وہ چیز ہے جسے حاصل کرنے میں ذیل کی تجاویز آپ کی مدد کریں گی۔ تو حوصلہ افزائی کے لیے پڑھتے رہیں۔

ٹپ 1 - صارف کے رویے کی بنیاد پر صفحہ کے لے آؤٹ میں ترمیم کریں۔

تمام معلومات کا ایک جگہ ہونا کافی نہیں ہے۔ اعداد و شمار کو بھی قابل فہم انداز میں ترتیب دیا جانا چاہئے۔ صفحہ لے آؤٹ بناتے وقت، مندرجہ ذیل تجویز کردہ طریقوں پر غور کریں۔ حکومت کے لیے UI UX ڈیزائن:

لوگ نہیں پڑھتے۔ وہ سکم کرتے ہیں:

• آپ کی ویب سائٹ کے زائرین آرام سے پڑھنے کے لیے نہیں ہیں۔ ان کی مدد کریں اور ان کا کام کریں۔
• صارفین اکثر صفحات کو F شکل میں اسکین کرتے ہیں، اور ان کی توجہ ویب صفحہ کے بائیں آدھے حصے کی طرف مبذول کرائی جاتی ہے اور جب وہ نیچے تک سکرول کرتے ہیں تو ٹیپرنگ آف ہو جاتی ہے۔ سب سے اہم معلومات اور لنکس کو اوپر بائیں طرف رکھیں۔

لوگ سکرول کریں:

• صفحہ کے اوپری حصے میں کلیدی معلومات کا ہونا بہت ضروری ہے — "فولڈ کے اوپر" — لیکن اسے زیادہ نہ کریں۔ ٹیبلیٹس، اسمارٹ فونز، اور سوشل میڈیا نے تبدیل کر دیا ہے کہ کس طرح صارفین ویب سائٹس کے ساتھ مشغول ہوتے ہیں، جس کے نتیجے میں مزید سکرولنگ ہوتی ہے۔
• مواد کے ڈیزائنرز کو مواد کو پھیلانے کے لیے لمبے لمبے صفحات تیار کرنے کے لیے آزاد محسوس کرنا چاہیے، جب تک کہ سب سے اہم پیغامات اور نیویگیشن نظر آ رہے ہوں۔

لوگ بٹن پر کلک کریں:

• اگر آپ چاہتے ہیں کہ کوئی صارف کارروائی کرے — ایک پی ڈی ایف ڈاؤن لوڈ کریں، اطلاعات کے لیے سائن اپ کریں، یا علیحدہ صفحہ پر جائیں — انہیں کلک کرنے کے لیے واضح، چشم کشا بٹن فراہم کریں۔
• بٹن میں سفید جگہ اور بصری وزن شامل کریں تاکہ اسے نمایاں کیا جا سکے اور بات چیت کی حوصلہ افزائی ہو۔

لوگ سادہ زبان سے بہتر طور پر جڑتے ہیں:

• چھوٹے پیراگراف، چھوٹے جملے، اور کم حرفوں کے ساتھ ذخیرہ الفاظ کو اپنا کر سرکاری زبان کو آسان بنائیں۔

یہ سب آپ کو یہ یقینی بنانے میں مدد کریں گے کہ آپ کے ہدف کے سامعین کو آپ کی ویب سائٹ کے ساتھ ایک ہموار تجربہ حاصل ہے۔

ٹپ 2 - صفحات کی تعداد کو کم کریں۔

اگر آپ کی ویب سائٹ پر بہت زیادہ صفحات ہیں، تو کوئی بھی ان معلومات کو تلاش نہیں کر سکے گا جس کی وہ تلاش کر رہے ہیں۔ غیر ضروری صفحات کو اسکین کرنا اور دوبارہ ترتیب دینا آپ کی سائٹ کی دیکھ بھال کا ایک باقاعدہ عنصر ہونا چاہیے۔ تاہم، اگرچہ کم صفحات ہونے سے صارف کی الجھن کم ہوتی ہے، لیکن بہت کم ہونا آپ کی ویب سائٹ کو غیر موثر بنا دیتا ہے۔ لہذا، توازن تلاش کرنا ضروری ہے. اس عمل کی رہنمائی کے لیے ڈیٹا کا استعمال بے ترتیبی کو کم کرنے میں مدد کرسکتا ہے جبکہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ زائرین کو ویب سائٹ سے مطلوبہ معلومات حاصل ہوں۔

ٹریفک کے لحاظ سے آڈٹ صفحات:

• گوگل تجزیات یا اپنے دوسرے وسائل کا استعمال اس بات کا تعین کرنے کے لیے کہ کون سے صفحات سب سے زیادہ ٹریفک حاصل کرتے ہیں۔
• آپ کے صارفین اپنا زیادہ تر وقت کہاں گزارتے ہیں؟ یہ وہ سائٹیں ہیں جن پر آپ کو کیورٹنگ پر سب سے زیادہ توجہ دینی چاہیے۔
• اگر لوگوں کی ایک بڑی تعداد ایک معلوماتی صفحہ سے دوسرے پر جاتی ہے، تو صفحات کو یکجا کرنے پر غور کریں۔

اس بات کا تعین کریں کہ فون کی گھنٹی کیا بنتی ہے:

• معلومات کے لیے فون کالز اور ذاتی طور پر کی جانے والی درخواستوں پر نظر رکھیں، اور ان مسائل کو حل کرنے والے صفحات کی رسائی کو بہتر بنانے کو ترجیح دیں۔

عمر اور زائرین کے لحاظ سے اپنی دستاویز کی لائبریری کی جانچ کریں:

• PDFs کے مختلف مقاصد ہوتے ہیں، لیکن وہ بہترین آن لائن تجربات کے لیے موزوں نہیں ہیں۔
• رپورٹس کو کھینچیں کہ ہر پی ڈی ایف کو آخری بار کب پڑھا اور تبدیل کیا گیا تھا۔ غیر ضروری کاغذات کو ختم کرنے اور اہم ڈیٹا کو ویب سائٹس پر منتقل کرنے کے لیے اس معلومات کا استعمال کریں۔

تجربہ کرنے سے نہ گھبرائیں۔ ایک مؤثر اصلاح کرنے کے لیے، آپ کو اپنی ویب سائٹ اور کلیدی صفحات کی کارکردگی کو بھی ٹریک کرنا چاہیے۔

ٹپ 3 - اپنے نیویگیشن ڈھانچے کو بہتر بنائیں

ویب سائٹ کے انفارمیشن آرکیٹیکچر کو بہتر بنانے سے استعمال کی اہلیت پر سب سے زیادہ اثر پڑے گا۔ لیکن چیزوں کو تبدیل کرنا شروع کرنے سے پہلے حکمت عملی بنائیں۔

صرف ظاہری شکل کو دوبارہ ڈیزائن نہ کریں:

• خالص کاسمیٹک تبدیلیوں کے نتیجے میں - یا بدتر، مضبوط - وہی استعمال کے مسائل ہوں گے.
• صارف کی تلاش اور افادیت کے ساتھ ساتھ عملے کی پائیداری کو یقینی بنانے کے مقصد کے ساتھ اپنے معلوماتی فن تعمیر کی منصوبہ بندی کریں۔
• مینو اور سب مینیو آئٹمز کے ساتھ ساتھ تمام متعلقہ معلومات کے مقام پر غور کریں۔
• معلومات کی تلاش میں ان لوگوں کے لیے منطقی راستے بنائیں۔ مخصوص اصطلاحات کے ساتھ سرچ انجن استعمال کرنے کے بجائے ویب سائٹ کو براؤز کرکے معلومات حاصل کرنا آسان ہونا چاہیے۔

صارفین کے ساتھ نیویگیشن کے نئے راستوں کی جانچ کریں۔

• اندرونی اور بیرونی صارفین کے ساتھ درختوں کی جانچ کے طریقہ کار کو استعمال کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ بہتری تجربے کو بہتر بنا رہی ہے۔
• فوکس گروپس کو اکٹھا کریں۔ ان سے سائٹ پر کچھ بھی تلاش کرنے کو کہیں اور دیکھیں کہ وہ بغیر کسی رکاوٹ کے کیسے تلاش کرتے ہیں، پھر سائٹ نیویگیشن کو مناسب طریقے سے تبدیل کریں۔
• ٹیسٹ گروپوں کی حوصلہ افزائی کریں کہ وہ اپنے تجربات پر بلند آواز میں گفتگو کریں جب وہ ان میں سے گزریں۔

یقینی بنائیں کہ UX ڈیزائنرز آپ کی ویب سائٹ کے معلوماتی فن تعمیر کو دوبارہ کرنے میں شامل ہیں۔

حتمی کہنا!

ان رہنما خطوط پر عمل کر کے، کمپنیاں سرکاری ویب سائٹس پر معلومات کو براؤز کرنے اور ان تک رسائی کو آسان بنا کر لوگوں کے تجربے کو بہتر بنا سکتی ہیں۔ زیادہ صارف دوست ویب سائٹ ڈیزائن زیادہ اعتماد، کم فون کالز اور مدد کے لیے درخواستوں، اور زیادہ مطمئن رہائشیوں کا باعث بنتا ہے۔