کی دھوکہ دہی کی کاروائیاں ہوائی ایئر لائنز مدعی اور کلاس اور ذیلی طبقات کے ممبروں کو نقصان پہنچا ، جو نقصانات اور اس کے نتیجے میں دیگر قانونی اور مساوی ریلیف کے مستحق ہیں۔
ناتالی ایلوریز نے اپنی اور ہائولوولو ، ہوائی کے ریاستہائے متحدہ امریکہ کی ضلعی عدالت میں 20 اپریل کو ریاستہائے متحدہ امریکہ کی ضلعی عدالت میں درج کلاس ایکشن کے مقدمے میں نامزد افراد کی طرف سے اس کا اعتراف کیا ہے۔
ہوائی ایئر لائنز کے جان بوجھ کر اور بدنیتی سے برتاؤ کے نتیجے میں ، قابل سزا نقصانات کی ضمانت دی جاتی ہے۔
مکمل شکایت پڑھنے کے لئے یہاں کلک کریں ہونولولو میں ریاستہائے متحدہ امریکہ کی ضلعی عدالت میں دائر۔
اس قانونی چارہ جوئی کی بنیاد پر ، ریاستہائے متحدہ کے محکمہ برائے نقل و حمل ("DOT") نے "انفورسمنٹ نوٹس جاری کیا ہے ، جس میں 2019 کے نوول کورونویرس (COVID-19) صحت عامہ کی ایمرجنسی کے تناظر میں ، واضح کیا گیا ہے کہ امریکی اور غیر ملکی ایئر لائنز مسافروں کو فوری طور پر رقم کی واپسی کی فراہمی کے پابند رہیں پروازوں کے ل، ، امریکہ کے اندر یا ریاستہائے متحدہ سے آنے پر جب کیریئر مسافر کی طے شدہ پرواز منسوخ کردے یا اہم شیڈول میں تبدیلی لائے اور مسافر کیریئر کے ذریعہ پیش کردہ متبادل کو قبول نہ کرے۔
ہوائی کمپنیوں کی واپسی کی فراہمی ، جس میں ٹکٹ کی قیمت اور خدمات کے لئے وصول کی جانے والی کسی بھی اختیاری فیس سمیت ، مسافر استعمال کرنے سے قاصر ہوتا ہے ، جب پرواز میں رکاوٹیں کیریئر کے کنٹرول سے باہر ہوتی ہیں تو وہ ختم نہیں ہوتی ہے (مثال کے طور پر ، حکومت کی پابندیوں کے نتیجے میں)۔1 در حقیقت ، ڈاٹ ٹی کے انفورسمنٹ نوٹس نے بالکل واضح کیا ہے کہ "آئندہ سفر کے لئے واؤچر یا کریڈٹ" پیش کرنا ایئر لائنز کی منسوخ پروازوں کے لئے رقم کی واپسی کی پیش کش کے لئے مناسب یا مناسب متبادل نہیں ہے۔2
ہوائی ریاستہائے متحدہ امریکہ کی سب سے بڑی ہوائی کمپنیوں میں سے ایک ہے اور وہ سرزمین ریاستہائے متحدہ امریکہ اور ہوائی کے درمیان سفر کے ساتھ ساتھ ایشیاء اور جنوبی بحر الکاہل میں مقامات پر زیادہ توجہ دیتی ہے۔ 2019 میں ، ہوائی میں 11 ملین مسافر سوار تھے۔
کورونا وائرس کے جواب میں حکومت کی طرف سے سفری پابندیوں کے نتیجے میں ہوائی کا کاروبار متاثر ہوا۔ مدعی ہوائی نے اپریل 2020 میں اعلان کیا تھا کہ وہ "مئی میں بھی اسی طرح کے کمی کے امکانات" کے ساتھ ، اپریل 95 کے دوران "اپنے شیڈول سروس سسٹم میں 2020 فیصد کمی کر رہا ہے۔"
کیلیفورنیا کا مدعی ، بہت سے دوسرے مسافروں کی طرح ، ہوائی جہاز کے ساتھ لاس اینجلس سے ماؤئی کے لئے اڑنے والا تھا۔ مدعی کی پرواز کوروائرس سفری پابندیوں کی وجہ سے ہوائی نے منسوخ کردی تھی۔
مدعی کو منسوخی ای میل میں ، ہوائی نے دعوی کیا ہے کہ مدعی آن لائن رقم کی واپسی کی درخواست کرسکتا ہے۔ اسے بتایا گیا تھا کہ ایک بار جب اس کی واپسی پر کارروائی ہوجائے گی تو وہ ایک ای میل وصول کرے گی۔
ہوائی کمپنی اپنے گھریلو معاہدہ برائے کیریج میں بھی نمائندگی کرتا ہے کہ جب ایک ہوائی ہوائی کمپنی "مسافروں کو واپسی کا حقدار بناتا ہے جب ہوائی" پرواز کی تاخیر ، تبدیلیوں ، سے متعلق وجوہات کی بنا پر سفر کرنے کے لئے مسافروں کو رقم کی واپسی کا حقدار بناتا ہے۔ منسوخ ، اور ہوائی جہاز میں تبدیلیاں۔ "
مدعی نے ہوائی سے رقم کی واپسی کی درخواست کی ، جو کبھی نہیں آئی۔ مزید یہ کہ معلومات اور عقیدے کے مطابق ، مدعی نقد رقم کی واپسی حاصل نہیں کرسکتا تھا ، کیونکہ ہوائی صرف کریڈٹ پیش کررہا ہے۔
قانونی چارہ جوئی میں ، یہ الزام لگایا گیا ہے کہ ہوائی کی حرکتیں ڈی او ٹی کے انفورسمنٹ نوٹس کے برخلاف ہیں ، جس کے تحت ایئر لائنز کو "مسافروں کو فوری طور پر رقم کی واپسی کی فراہمی" کی ضرورت ہے ۔جب ان کا کیریئر مسافر کی طے شدہ پرواز منسوخ کردیتا ہے۔ ڈاٹ انفورسمنٹ نوٹس کا اطلاق "امریکی اور غیر ملکی ایئر لائنز" پر ہوتا ہے۔
ہوائین آن لائن ہدایات فراہم نہیں کرتا ہے کہ اگر ہوائی گاہک کی پرواز منسوخ ہوجائے تو کیا ہوتا ہے۔ اس کے بجائے ، ہوائی صارفین صارفین کو "ای میل میں پیش کردہ ہدایات پر عمل کرنے" کی ہدایت کرتے ہیں۔
جیسا کہ اوپر بتایا گیا ہے ، یہ ای میل صارفین کو صرف واپسی کی درخواست کے لئے فارم جمع کرنے کی ہدایت کرتا ہے۔ ہوائین اپنے کورونا وائرس میں اکثر پوچھے جانے والے سوالات میں رقم کی واپسی کی ہدایت یا رہنمائی فراہم نہیں کرتا ہے ، اور نہ ہی ہوائی اپنے COVID-19 سفر پر رقم کی واپسی کی ہدایات فراہم کرتا ہے
ہوائی ، تاہم ، سفری چھوٹ اور دونوں صفحات پر دوبارہ شیڈول کے بارے میں تفصیلی ہدایات فراہم کرتا ہے۔
ہوائی صارفین کے صارفین نے ہوائی کمپنی کے انکار یا اپنے صارفین کو رقم کی واپسی کی فراہمی میں ناکامی پر زور دیا ہے۔ مثال کے طور پر ، مدعی کی طرح ، ویب سائٹ Tripadvisor.com پر صارفین نے بیان کیا ہے:
مدعی نٹالی الواریز ریاست کیلیفورنیا کا شہری ہے اور کیلیفورنیا کے بالڈون پارک میں رہتا ہے۔ 4 مارچ ، 2020 کو ، مدعی نے 14 اپریل 2020 کو لاس اینجلس سے ماؤئی کے لئے ہوائی اڈ .ہ سے سیدھا ٹکٹ خریدا۔ مدعی نے اپنے شوہر اور بیٹے کے ساتھ اڑان بھرنا تھا اور اس فلائٹ کے لئے تقریبا ticket $ 149.00 میں تقریبا$ 447.00 27 ہر ٹکٹ کی ادائیگی کی تھی۔ تاہم ، پرواز کو ہوائین نے 2020 مارچ 19 کو کورونا وائرس ، COVID-2 کی وجہ سے منسوخ کردیا تھا۔ مدعی نے رقم کی واپسی کے لئے درخواست جمع کروائی لیکن اس کی تصدیق کبھی نہیں ملی۔ 2020 اپریل XNUMX کو ، مدعی نے ہوائی کو اپنی پرواز کے لئے رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لئے فون کرنے کی کوشش کی لیکن اسے کوئی جواب نہیں ملا۔ مدعی نے فون پر ہوائین کا حصول حاصل کرنے کی کوشش کے بعد کئی گھنٹے گزارے ہیں لیکن ہر بار اسی نتیجہ کے ساتھ۔ مدعی کے والد بھی پرواز میں ایک مسافر تھے (حالانکہ اس نے الگ سے بکنگ کی تھی) اور متعدد کوششوں کے بعد ہوائی گاہک کی خدمت کے نمائندے کا حق حاصل کرنے میں کامیاب رہا۔ تاہم ، مدعی کے والد کے بارے میں بتایا گیا تھا کہ ہوائی اڑان کی منسوخی کے لئے صرف کریڈٹ جاری کررہی ہے ، نقد رقم کی واپسی نہیں ہوگی۔
جس وقت مدعی نے اپنا ٹکٹ خریدا تھا ، اس وقت وہ سمجھ گئی تھی کہ اگر اس کی پرواز منسوخ کردی گئی تو وہ ہوائی سے واپسی کا حقدار ہوگی۔ تاہم ، مدعی کو واپسی کے حق کے بارے میں ہوائی نے دھوکہ دیا۔ اگر مدعی واقف ہوتا یا مدعا علیہ نے انکشاف کیا ہوتا کہ وہ منسوخ پروازوں کے لئے رقم کی واپسی کا حقدار نہیں ہوگی ، تو وہ ہوائی ہوائی جہاز سے بکنگ نہیں کرواتی اور ایک مختلف ایئرلائن اور / یا بکنگ کمپنی استعمال کرتی ، جو منسوخ پروازوں کے لئے رقم واپس کردیتا .
جیسا کہ یہاں مبینہ طور پر الزام لگایا گیا ہے ، مدعا علیہ کا طرز عمل فریب تھا کیونکہ اس کا اثر صارفین کو دھوکہ دینے کا تھا کہ ہوائیوں نے اپنی پروازیں منسوخ کرنے کی صورت میں ہوائی کمپنی کو فوری طور پر ان کی ایئر لائن کے ٹکٹ واپس کردیں گے۔ یہ خیال کہ ہوائی ہوائی جہاز کے پروازوں کو منسوخ کرنے کی صورت میں فوری طور پر ان کی ایئر لائن کے ٹکٹوں کو واپس کردے گا کیونکہ یہ صارفین کے لئے اہم تھا اور انہوں نے ہوائی کے ساتھ ایئر لائن کے ٹکٹ خریدنے کے مدعی اور ہوائی سب کلاس ممبروں کے فیصلے کو متاثر کیا۔ خاص طور پر ، مدعی اور ہوائی سب کلاس ممبران ہوائی کے ساتھ ہوائی اڈے کے ٹکٹ نہیں خریدتے ، یا ان کے لئے کم قیمت ادا کرتے ، اگر انہیں معلوم ہوتا کہ ہوائی نے اپنی پروازیں منسوخ کرنے کی صورت میں ہوائی کے ذریعہ انہیں فوری طور پر واپس نہیں کیا جاتا۔
یہ کارروائی وکلا کے ذریعہ دائر کی گئی تھی ہارولوولو میں بویر اور جونز، ہوائی؛ اخروٹ کریک ، کیلیفورنیا میں برسر اور فشر۔ نیو یارک ، نیو یارک میں برسر اور فشر۔
تقریبا ایک اسٹاپ پر سفر اور سیاحت کے ساتھ ، یہ مقدمہ ایئر لائنز کے خلاف زبردستی مجبور کلاس ایکشن ریلیف کے ہمسھلن کا آغاز ہی ہوسکتا ہے۔
اس کی وجہ سے ریاستہائے متحدہ میں ہوا بازی کی صنعت کے خلاف ایک اور بہت بڑی ذمہ داری اور نقد بہاؤ کی نالی ہوسکتی ہے۔
ایک جواب ملا eTurboNews تھا: ایئر لائنز کو ایک وقفہ دو ، چلو!
اس مضمون سے کیا حاصل کیا جائے:
- and foreign airlines remain obligated to provide a prompt refund to passengers for flights to, within, or from the United States when the carrier cancels the passenger's scheduled flight or makes a significant schedule change and the passenger chooses not to accept the alternative offered by the carrier.
- Hawaiian also represents in its Domestic Contract of Carriage that a customer is entitled to a refund when Hawaiian cancels a customer's flight entitles passengers to a refund when Hawaiian “refuse[s] to allow you, to travel for reasons relating to Flight Delays, Changes, Cancellations, and Aircraft Changes.
- The obligation of airlines to provide refunds, including the ticket price and any optional fee charged for services a passenger is unable to use, does not cease when the flight disruptions are outside of the carrier's control (e.
