شمالی امریکہ کے ہوائی اڈوں نے مسافروں کی مجموعی اطمینان میں ریکارڈ کو بلند کرنے کے لئے ریکارڈ مسافروں کی تعداد اور بڑے پیمانے پر تعمیراتی منصوبوں کے ممکنہ طور پر خلل ڈالنے والے اثرات کو ختم کرنے میں کامیاب کردیا ہے۔ جے ڈی پاور 2018 نارتھ امریکہ ہوائی اڈے اطمینان بخش مطالعہ کے مطابق ، بورڈ میں پانچ عوامل میں بہتری: چیک ان۔ کھانا ، مشروبات اور خوردہ۔ قابل رسائی ٹرمینل سہولیات؛ اور سامان کے دعوے نے مجموعی طور پر مسافروں کی اطمینان 761 (1,000 پوائنٹ اسکیل پر) کرنے میں مدد کی ، جو گذشتہ سال کے مطالعے سے 12 پوائنٹس زیادہ ہے۔
"شمالی امریکہ کے ہوائی اڈے مسافروں کی تعداد کا انتظام ، سہولیات شامل کرنے ، اور کچھ قابل ذکر چیلنجوں کے باوجود مسافروں کو آگے بڑھاتے رہتے ہوئے زبردست کام کر رہے ہیں ، لیکن اگلے چند سالوں میں انھیں حقیقی امتحان میں ڈال دیا جائے گا ،" مائیکل ٹیلر نے کہا ، جے ڈی پاور۔ "بوسٹن ، لاس اینجلس اور شکاگو جیسے کئی ارب ارب ڈالر کے ہوائی اڈے کی تعمیر کے منصوبے ایسے مراحل میں پہنچ رہے ہیں جن میں مسافروں کی خلل اور ٹریفک میں اضافے سے بچنا ناقابل یقین حد تک مشکل ہوگا۔ ان بنیادی ڈھانچے کے منصوبوں میں تیزی سے پھیلتے ہوئے ہوائی اڈوں کا کس حد تک انتظام ہے اس سے ملک گیر بنیادوں پر اس میں قیمتی بصیرت ملے گی کہ کیا ذخیرہ ہے۔
2018 کے مطالعے کے کچھ اہم نتائج درج ذیل ہیں:
مجموعی طور پر اطمینان ہر وقت کی اونچی حد تک پہنچ جاتا ہے: مجموعی طور پر صارفین کی اطمینان کا اسکور 761 کی ہمہ وقتی اعلی تک پہنچتا ہے ، جو گذشتہ سال کے پچھلے ریکارڈ اعلی سے 12 پوائنٹس زیادہ ہے۔ بہتری بنیادی طور پر خوراک ، مشروبات اور خوردہ فروشی کے اطمینان میں 17 نکاتی اضافے اور سیکیورٹی چیک سے مطمئن 18 فیصد ہونے کی وجہ سے ہوتی ہے۔
بہتر ہوائی اڈ /ہ / TSA مواصلات سیکیورٹی چیک اطمینان کو بہتر بناتا ہے: سیکیورٹی چیک کے عمل سے مسافروں کی اطمینان میں 18 نکاتی اضافہ بڑے پیمانے پر ہوائی اڈے اور ٹی ایس اے عملے کے مابین مواصلات اور تعاون کو بہتر قرار دیتا ہے ، معروف ہوائی اڈوں کے ساتھ سیکیورٹی عملے کی سطح کو سیدھ کرنے کے ل T TSA کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں۔ ہوائی اڈے پر بوجھ عوامل۔
نمایاں انسانی نوعیت: ہوائی اڈے کے تجربے کا سب سے زیادہ اسکورنگ جزو چیک ان / سامان کی جانچ پڑتال ہے ، جب سے ہوائی اڈوں نے سیلف سروس کیوسکس اور بیگ ٹیگنگ کو نافذ کرنا شروع کیا ہے۔ اس سے مسافر مایوسی کو دور کرتے ہیں جو کسی اور کے عمل میں آسانی پیدا کرنے کا انتظار کرتے ہیں ، لائنوں کو کم کرتے ہیں اور مسافروں کو اپنی رفتار سے آگے بڑھ سکتے ہیں۔
ہوائی اڈے کی اطمینان کی درجہ بندی
لاس ویگاس میککارن انٹرنیشنل ایئرپورٹ اور اورلینڈو بین الاقوامی ہوائی اڈے کا درجہ بلند ہے ، میگا ہوائی اڈوں پر مسافروں کی رضا مندی کے ساتھ ، ہر ایک کا اسکور 781 775 771 ہے۔ ڈیٹرائٹ میٹروپولیٹن وین کاؤنٹی ایئرپورٹ (XNUMX) تیسرے اور ڈینور انٹرنیشنل ایئرپورٹ (XNUMX XNUMX XNUMX) چوتھے نمبر پر ہے۔
جان وین ہوائی اڈے ، اورنج کاؤنٹی بڑے ہوائی اڈوں میں سب سے زیادہ نمبر پر ہے ، اسکا سکور 815 ہے۔ ڈلاس لیو فیلڈ (810) دوسرے اور پورٹلینڈ (اوریئر) انٹرنیشنل ایئرپورٹ (804) تیسرے نمبر پر ہے۔
میڈیم ہوائی اڈوں کے درمیان بھفیلو نیاگرا انٹرنیشنل ایئرپورٹ سب سے زیادہ نمبر پر ہے ، اسکا سکور 814 ہے۔ انڈیاناپولس انٹرنیشنل ایئرپورٹ (811) دوسرے اور فورٹ مائرز / ساؤتھ ویسٹ فلوریڈا انٹرنیشنل (810) تیسرے نمبر پر ہے۔
2018 شمالی امریکہ ہوائی اڈے اطمینان بخش مطالعہ میگا ، بڑے اور درمیانے درجے کے شمالی امریکہ کے ہوائی اڈوں سے مسافروں کی مجموعی اطمینان کو چھ عوامل (اہمیت کے لحاظ سے) کی جانچ کر کے پورا کرتا ہے: ٹرمینل سہولیات؛ ہوائی اڈے تک رسائی؛ سیکورٹی چیک؛ سامان کا دعوی؛ چیک ان / سامان چیک؛ اور کھانا ، مشروبات اور خوردہ فروشی۔
اب اس کے 13 ویں سال میں ، مطالعہ شمالی امریکہ کے 40,183،2017 مسافروں کے ردعمل پر مبنی ہے جنہوں نے کم از کم ایک گھریلو ہوائی اڈے کے ذریعے سفر کیا اور گذشتہ تین ماہ کے دوران روانگی اور آمد دونوں تجربات (بشمول ہوائی اڈوں کو جوڑنے سمیت) کا احاطہ کیا۔ مسافروں نے اپنے دور سفر کے تجربے سے یا تو روانگی یا پہنچنے والے ہوائی اڈے کا اندازہ کیا۔ اس مطالعہ کو ستمبر 2018 سے ستمبر XNUMX تک میدان میں اتارا گیا تھا۔
