میریٹ اور حیات کی برانڈ ساکھ کے لیے ایک بلین ڈالر کا خطرہ

میریوٹ ویکیشن کلب، حیات تعطیل کلب۔ جب آپ اسے گوگل کرتے ہیں تو میریٹ ویکیشن کلب کی ویب سائٹ صارفین سے وعدہ کر رہی ہے:

اروبا، کوسٹا ریکا، اور ماؤئی جیسے مشہور مقامات میں عالمی معیار کے ریزورٹس میں رہیں۔ 60 سے زیادہ کے ساتھ دلچسپ تعطیلات کا انتخاب کریں۔ میریٹ تعطیل 7 ممالک میں کلب ریزورٹس۔

میریوٹ تعطیل کلب کا اشتہار

دلچسپ لگتا ہے، جائز لگتا ہے۔ دو برانڈز کے ساتھ کام کریں جن پر آپ اعتماد کر سکتے ہیں۔

یورپی صارفین کے دعوے (ECC) is ایک یورپی ٹائم شیئر ریلیز اور کلیمز کا ماہر. ECC ان صارفین کے لیے کھلے عام پروموشن کیے جانے والے تاثرات سے نمٹ رہا ہے جو میریئٹ اور ہیاٹ جیسے برانڈز پر بھروسہ کرتے ہیں۔ یہی گمراہ کن تصور دوسرے بڑے ہوٹل برانڈز کے ساتھ بھی درست ہے۔

پر ایک حالیہ مضمون میں eTurboNewsویسٹن کاناپالی ولاز کے PR کے نمائندے نے فون کیا۔ eTurboNews نیوز روم کا کہنا ہے کہ ویسٹن کاناپالی ولاز کو معلوم نہیں تھا اور نہ ہی اس کا ویسٹن کاناپالی (ریزورٹ) سے کوئی تعلق ہے اور نہ ہی کوئی تعلق ہے۔

گوگل میپس کے مطابق، پراپرٹیز 1.6 میل دور ہیں، یا 30 منٹ کی واک۔ فرنٹ ڈیسک مینیجر نے تصدیق کی کہ نام دونوں پراپرٹیز کے لیے مسلسل الجھا ہوا ہے۔ مہمان شکایت کر رہے ہیں کہ وہ ویسٹن کی دوسری پراپرٹی کے تھیم پول کو تقریباً ایک جیسے نام اور ایک ہی برانڈ کے ساتھ استعمال نہیں کر پا رہے ہیں۔

ایسا لگتا ہے کہ کئی سالوں سے، سیاح جو میریئٹ، ویسٹن، سینٹ ریگس، رٹز کارلٹن، یا یہاں تک کہ حیات ریزورٹس میں ٹھہرے ہوئے تھے، دوسروں کے درمیان، میریئٹ یا ہیاٹ برانڈ سے براہ راست منسلک ہوٹلوں میں نہیں ٹھہرتے تھے۔

ویکیشن کلب کے مالکان (ٹائم شیئر) جو کہ میریٹ یا ہیاٹ جیسے برانڈ ہوٹل میں ٹائم شیئر کے مالک ہونے کے لیے پریمیم ریٹ خرچ کرتے ہیں، انھوں نے ایک کمپلیکس میں زیادہ نرخوں پر ٹائم شیئر خریدا جو دعویٰ کر سکتا ہے کہ یہ ہوٹل اور اسی نام کے ریزورٹ برانڈ سے وابستہ نہیں ہے۔ .

ٹائم شیئر کے مالکان اپنے 'خصوصی' ریزورٹس کو باقاعدہ بکنگ سائٹس جیسے Expedia، Airbnb، اور Booking.com پر غیر اراکین کے لیے دستیاب کیے جانے پر ناراض ہیں۔ میریئٹ کی ویب سائٹ پر جانے والا کوئی بھی ان خصوصی تعطیلاتی کلب کی خصوصیات میں ہوٹل کے کمرے کی دستیابی کو بھی دیکھ سکتا ہے۔ وہ Bonvoy پوائنٹس حاصل کرتے ہیں اور یہ نہیں جانتے کہ وہ کسی ایسی پراپرٹی میں رہتے ہیں جس کا برانڈ سے کوئی تعلق نہیں ہے۔

ایک سال پہلے eTurboNews نے انکشاف کیا کہ ٹائم شیئر خریدنے سے کرایہ بہت سستا ہے۔.

وہ مالکان جنہوں نے تعطیلات کے کلب میں ٹائم شیئر حاصل کرنے کے لیے بہت زیادہ قیمت ادا کی تھی، وہ "مالک" بنے بغیر صرف اسی پراپرٹی میں کمرے بک کر سکتے تھے۔

میریٹ کی اپارٹمنٹس کی ملکیت 1984 میں شروع ہوئی۔

1984
میریٹ کارپوریشن ٹائم شیئر انڈسٹری میں داخل ہونے والا پہلا ہاسپیٹلٹی برانڈ بن گیا۔ میریٹ اونرشپ ریزورٹس انکارپوریشن (MORI) قائم ہے۔

1990
Marriott Interval International® کے ساتھ تبادلے کی شراکت داری شروع کرتا ہے، جس سے مالکان اپنے ہوم ریزورٹ کی ملکیت کو ہفتوں کے لیے دوسرے ریزورٹ کے مقامات تک رسائی کے لیے تبدیل کر سکتے ہیں۔

2004
میریٹ ویکیشن کلب انٹرنیشنل نئے ریزورٹس اور 20 سے زیادہ مالکان اور ممبران کا اعلان کر کے انڈسٹری میں 250,000 سال مکمل کر رہا ہے۔

2010
ایک نیا پوائنٹس پر مبنی پروگرام متعارف کرایا گیا ہے، جو مالکان اور اراکین کو چھٹیوں کے تجربات میں بے مثال لچک فراہم کرتا ہے۔

2011
Marriott Vacations Worldwide Corporation (MVW) نے NYSE: VAC ٹکر کے تحت ایک علیحدہ عوامی کمپنی کے طور پر آغاز کیا۔ 2019 MVW نے ILG, Inc. کو حاصل کیا، جس میں چھٹیوں کی ملکیت کے مزید برانڈز اور ایکسچینج کمپنی Interval International شامل ہیں۔

2021
MVW نے ویلک ہاسپیٹلیٹی گروپ، انکارپوریٹڈ حاصل کیا اور عوامی طور پر درج کردہ نیویارک اسٹاک ایکسچینج کمپنی کے طور پر دس سال کا جشن منایا۔

آج
Marriott Vacations Worldwide میں کاروبار اور مخصوص برانڈز کے متنوع پورٹ فولیو شامل ہیں۔ ہر ایک کی جدت، سالمیت اور فضیلت کی اپنی منفرد میراث ہے — لیکن ایک مشترکہ جذبہ غیر معمولی تعطیلات کی فراہمی کے لیے سب کو متحد کرتا ہے۔

میریٹ برانڈز کی ساکھ کی وجہ سے دنیا بھر میں میریٹ چھٹیوں کے بہت سے مالکان شامل ہوئے۔ تاہم، یہ رپورٹ واضح کرتی ہے کہ میریٹ انٹرنیشنل اور حیات ناموں کو صرف لائسنسنگ معاہدوں کے حصے کے طور پر استعمال کیا جاتا ہے۔ 

اگر ان معاہدوں کی خلاف ورزی کی گئی تو "قابل اطلاق لائسنس دہندہ لائسنس کے معاہدے کو ختم کرنے کا حقدار ہو سکتا ہے اور ہمارے کاروبار کے سلسلے میں اس کے برانڈز کو استعمال کرنے کے ہمارے حقوق۔ اس کے علاوہ، اگر ہماری کوئی جائیداد قابل اطلاق برانڈ کے معیارات پر پورا نہیں اترتی ہے، تو قابل اطلاق لائسنس دہندہ اس موضوع کی خصوصیات پر اپنے ٹریڈ مارک استعمال کرنے کے ہمارے حق کو ختم کر سکتا ہے۔"

MVW ٹائم شیئر کے مالکان، اس ایونٹ میں (یا کئی دیگر نامزد کردہ منظرناموں) میں، یہ جان سکتے ہیں کہ ان کے گھر کے ریزورٹس اب ان مشہور برانڈز سے وابستہ نہیں تھے۔ وہ یہ استدلال کرسکتے ہیں کہ ان برانڈ ایسوسی ایشنز کی ساکھ نے اس قیمت کے ایک اچھے حصے کا جواز پیش کیا جو انہوں نے شامل ہونے کے لیے ادا کی تھی۔

ہو سکتا ہے کہ بہت سے لوگ میریٹ اور ہائٹ برانڈز کی مضبوطی کے بغیر شامل نہ ہوئے ہوں جو ان کی رکنیت کو مضبوط بنا رہے ہیں۔

دنیا بھر میں میریٹ تعطیلات (MVW) 2022 کی سالانہ رپورٹ لمبا ہے۔ 

منظور ہے، ایک کمپنی جس کی سالانہ آمدنی 4.633 بلین ڈالر ہے، 700,000 خاندانوں کا مالک ہے، اور 120 برانڈڈ ریزورٹس (مزید کے ساتھ 3200 الحاق شدہ ریزورٹس) کو زیادہ تفصیل میں جانے کی ضرورت ہے۔ لیکن 144 صفحات پر مشتمل اور فہرست کی شکل میں زیادہ تر مواد کے ساتھ، یہ ایک چیلنجنگ پیغام ہے۔ سے گزرنا آرام دہ اور پرسکون قاری کے لئے متن کے حجم میں دفن اہم تفصیلات سے محروم رہنا آسان ہوگا۔

ای سی سی کے ماہرین نے مالکان کو ترجیح دینے اور ان پر توجہ دینے کے لیے درج ذیل چار اہم پہلوؤں پر غور کیا ہے۔

MVW نے 9 میں حیران کن طور پر 2022 ملین ڈالر کا معاوضہ ادا کیا، جو شاید صرف آغاز ہو۔

رپورٹ نوٹ کرتی ہے، "2022 اور 2021 کے دوران، قانونی چارہ جوئی کے الزامات بنیادی طور پر یورپ میں ہمارے کاروبار سے متعلق ہیں۔

رپورٹ میں وضاحت کی گئی ہے، "ہسپانوی عدالتی فیصلوں کا ایک سلسلہ جس میں، 2015 سے، ٹائم شیئر کے مخصوص معاہدوں کو کالعدم کر دیا گیا ہے، اس نے قانونی چارہ جوئی کے لیے ہماری نمائش کو بڑھا دیا ہے جو مادی طور پر ہمارے کاروبار اور مالی حالت کو بری طرح متاثر کر سکتا ہے۔

ان احکام نے جنوری 1999 کے بعد اسپین کے مخصوص ریزورٹس سے متعلق طے شدہ ٹائم شیئر کے معاہدوں کو کالعدم قرار دے دیا اگر کسی ریزورٹ کا ٹائم شیئر ڈھانچہ 1998 میں نافذ ہسپانوی ٹائم شیئر قوانین کی طرف سے مقرر کردہ ضروریات کو پورا نہیں کرتا ہے۔

میریئٹ اس بات کو تسلیم کرتی دکھائی دیتی ہے کہ وہ کئی سالوں سے غیر قانونی رکنیت کے معاہدے جاری کر رہے ہیں اور ممکنہ نتائج کے لیے خود کو تیار کر رہے ہیں۔

ان نتائج میں عدالتیں شامل ہو سکتی ہیں جو کہ غیر قانونی معاہدوں سے لوگوں کو مالی طور پر معاوضہ دیتی رہیں۔

رپورٹ اس بات کی تصدیق کرتی ہے کہ معاوضہ اس حد تک بڑھ سکتا ہے کہ یہ MVW (ساتھ ہی دیگر ٹائم شیئر کمپنیوں) کی صلاحیت کو بھی متاثر کر سکتا ہے۔ کاروبار کرنے کے لئے مستقبل میں اسپین میں۔

رپورٹ تسلیم کرتی ہے کہ: ہسپانوی ٹائم شیئرز کے مالکان کے لیے بڑھتی ہوئی صلاحیت ان کے معاہدوں کو منسوخ کریں۔ ہے منفی اثر انداز سپین میں ریزورٹس والے دوسرے ڈویلپرز۔"

اس سب کا مثبت پہلو یہ ہے کہ MVW، کم معروف کمپنیوں کے برعکس، ظاہر ہوتا ہے 'قدم بڑھانا' اور غیر قانونی معاہدوں کے ساتھ گاہکوں کی طرف اپنی ذمہ داریوں کا سامنا کرنا۔ بے شک وہ پہلے ہی قائم کر چکے ہیں۔ ٹریک ریکارڈ کی شروعات وقت پر بقایا فیصلے طے کرنے میں۔

MVW ہوٹل چین میریئٹ سے مکمل طور پر الگ کمپنی ہے۔

میریٹ برانڈز کی ساکھ کی وجہ سے دنیا بھر میں میریٹ چھٹیوں کے بہت سے مالکان شامل ہوئے۔ تاہم، یہ رپورٹ واضح کرتی ہے کہ میریٹ انٹرنیشنل اور حیات ناموں کو صرف لائسنسنگ معاہدوں کے حصے کے طور پر استعمال کیا جاتا ہے۔ 

اگر ان معاہدوں کی خلاف ورزی کی گئی تو "قابل اطلاق لائسنس دہندہ لائسنس کے معاہدے کو ختم کرنے کا حقدار ہو سکتا ہے اور ہمارے کاروبار کے سلسلے میں اس کے برانڈز کو استعمال کرنے کے ہمارے حقوق۔

اس کے علاوہ، اگر ہماری کوئی جائیداد قابل اطلاق برانڈ کے معیارات پر پورا نہیں اترتی ہے، تو قابل اطلاق لائسنس دہندہ اس موضوع کی خصوصیات پر اپنے ٹریڈ مارک استعمال کرنے کے ہمارے حق کو ختم کر سکتا ہے۔"

MVW ٹائم شیئر کے مالکان، اس ایونٹ میں (یا کئی دیگر نامزد کردہ منظرناموں) میں، یہ جان سکتے ہیں کہ ان کے گھر کے ریزورٹس اب ان مشہور برانڈز سے وابستہ نہیں تھے۔

وہ یہ استدلال کرسکتے ہیں کہ ان برانڈ ایسوسی ایشنز کی ساکھ نے اس قیمت کے ایک اچھے حصے کا جواز پیش کیا جو انہوں نے شامل ہونے کے لیے ادا کی تھی۔

ہو سکتا ہے کہ بہت سے لوگ میریٹ اور ہیاٹ برانڈز کی مضبوطی کے بغیر ان کی رکنیت کے لیے بالکل بھی شامل نہ ہوئے ہوں۔

رپورٹ میں اس امکان کو MVW چھٹیوں کی ملکیت کے کاروبار کے لیے خطرے کے طور پر درج کیا گیا ہے۔

ہمارے پوائنٹس پر مبنی پروڈکٹ فارم ہمیں انوینٹری کی عارضی کمی کے بڑھتے ہوئے خطرے سے دوچار کرتے ہیں۔ جو کہ "خطرات" سیکشن کے تحت ایک اور ممکنہ مسئلہ کے طور پر درج ہے۔

یہ تشویش پوائنٹس پر مبنی ٹائم شیئر مالکان کے لیے کوئی تعجب کی بات نہیں ہوگی، جن کے لیے دستیابی کا باقاعدگی سے حوالہ دیا جاتا ہے۔ ان کی مصنوعات کے ساتھ ایک مسئلہ کے طور پر.

رپورٹ اس حقیقت کی طرف اشارہ کرتی ہے کہ MVW رہائش کے لیے فریق ثالث فراہم کرنے والوں پر انحصار کرتا ہے۔ اگر وہ کسی بھی وجہ سے یہ رہائش فراہم کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو اس سے MVW پوائنٹس سسٹم کو خطرہ ہے۔ انوینٹری کی دستیابی.

اس کے نتیجے میں (رپورٹ تسلیم کرتی ہے) MVW کی بطور کاروبار کام کرنے کی صلاحیت کو متاثر کر سکتی ہے۔

رپورٹ میں بتایا گیا ہے کہ اس کی کل آمدنی کا $509 ملین غیر فروخت شدہ/غیر استعمال شدہ انوینٹری کرائے پر لے کر حاصل کیا جاتا ہے۔ یہ دو وجوہات سے متعلق ہے۔

سب سے پہلے، اگر لوگ ان جائیدادوں کو کرائے پر دے سکتے ہیں۔ ممبر بننے کے لیے پیسے دیے بغیر، پھر کیا فائدہ؟ MWV میں شامل ہونے کا مہنگا عزم؟

دوم، کیا یہ تجویز کرتا ہے کہ مالکان کے لیے دستیابی کبھی بہتر نہیں ہو سکتی کیونکہ انوینٹری کا غیر فروخت شدہ حصہ ہمیشہ کرائے کے لیے مخصوص ہوتا ہے؟