سیاحتٹریلین ڈالر کی صنعت کو COVID-19 وبائی مرض کی وجہ سے کافی ہلچل کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ اندازوں کے مطابق عالمی جی ڈی پی میں صنعت کا حصہ تقریباً 7.6 فیصد ہے۔ سیاحت کی صنعت اور اس سے متعلقہ انسانی ترقی کی وسیع صلاحیت اسے ان چند صنعتوں میں سے ایک بناتی ہے جو کسی قوم کی کامیابی کے لیے ترقی کی منازل طے کرتی ہیں۔ فروغ پزیر سیاحت کی صنعت ثقافتی تبادلے کو فروغ دینے اور ملازمتیں پیدا کرنے اور بیرونی دنیا سے روابط پیدا کرتے ہوئے ملک کی جی ڈی پی میں حصہ ڈال سکتی ہے۔
جیسا کہ اوپر ذکر کیا گیا ہے، ایک زمانے میں عروج پر جانے والی صنعت کو، اب اسے کافی چیلنجوں کا سامنا ہے جن پر قابو پانے کے لیے اسے اپنے اوپر کی رفتار کو دوبارہ حاصل کرنا ہوگا۔ حالیہ چیلنجوں نے صنعت کو اس بحران کو ختم کرنے کے لیے جدید حل کی طرف متوجہ کیا ہے۔ CoVID-19 نے سیاحت سمیت بہت سے کاروباروں اور صنعتوں کے لیے ایک تباہ کن مرحلے کی نشاندہی کی۔ وبائی مرض سفری پابندیاں اور غیر یقینی صورتحال لے کر آیا جس میں ہفتوں یا مہینے لگ سکتے ہیں۔ وبائی امراض کی وجہ سے معاشی بدحالی نے بہت سے کاروبار دیوالیہ ہونے کا سبب بنے اور بہت سے سیاحتی مقامات کو لاوارث محسوس کیا۔
دیگر چیلنجوں میں صارفین کے رویے کو تبدیل کرنا شامل ہے جو اب منفرد تجربات کے ساتھ ساتھ ماحول دوست سیاحت کا ماڈل بھی تلاش کرتے ہیں۔ دی سیاحت کی صنعت ایسے مسائل سے نمٹنا چاہیے اور بہتر کسٹمر کیئر، سیکیورٹی اور پیسے کی قدر فراہم کرکے بدلتے ہوئے وقت کے مطابق ہونا چاہیے۔
1. سفر پر پابندیاں:
اگرچہ COVID-19 وبائی بیماری تھم گئی ہے، لیکن اس نے سفری صنعت پر کافی اثر چھوڑا ہے۔ معاشی سست روی اور ایئرلائن کے بیڑے کی گراؤنڈنگ کے نتیجے میں ایئر لائن کو بڑے پیمانے پر نقصان ہوا۔ صرف ایئر ویوز کے دیو ہی اس نقصان کو برداشت کر سکتے تھے، اور چھوٹے کھلاڑی جھک گئے۔ اس کی وجہ سے بڑی ایئر لائنز کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کی اجارہ داری میں اضافہ ہوا، اس طرح صارفین کے انتخاب میں کمی آئی۔ بین الاقوامی اور گھریلو سفر زیادہ مہنگا ہو گیا کیونکہ سفری پابندیاں لگ گئیں، اور ایئر لائنز کو اپنے کرایوں میں اضافہ کرنا پڑا۔ مزید یہ کہ لاک ڈاؤن اور صحت سے متعلق حفاظتی خدشات نے دنیا بھر میں سیاحت میں کمی کا باعث بنا ہے۔
2. سیکورٹی خدشات:
چھٹیوں کی منزل کا انتخاب کرتے وقت سیاحوں کے لیے حفاظت اور سلامتی کے خدشات سب سے اہم فیصلہ کن عوامل ہیں۔ سیاحوں کی حفاظت نہ صرف اسٹریٹ کرائمز بلکہ ملک میں سیاسی عدم استحکام، دہشت گردی سے متعلق واقعات کی تاریخ اور حکومتی تعاون کی عمومی کمی کی وجہ سے بھی متاثر ہوتی ہے۔ یہ تمام مسائل سیاحوں کو کسی خاص منزل تک جانے سے روک سکتے ہیں۔ جاری جرم بعض اوقات سیاحوں کی حفاظت کو خطرے میں ڈال دیتا ہے۔ وہ جرائم کے منظر میں شامل ہو جاتے ہیں اور بعض اوقات قید ہو جاتے ہیں۔
تاہم، ممالک ان واقعات سے نمٹنے کے لیے اقدامات بھی کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، امریکہ میں ایک ہسپانوی سیاح دیکھ سکتا ہے۔ ایجنسی ڈی فیانزاس یا Google پر بیل بانڈ ایجنسیاں، اور وہ اپنے علاقے میں بیل بانڈ سروس فراہم کرنے والے تلاش کریں گے۔ اس طرح کے اقدامات سیاحوں کو سہولت فراہم کرتے ہیں اور انہیں اپنے آپ کو محفوظ بنانے کا زیادہ موقع فراہم کرتے ہیں۔
3. موسمیاتی تبدیلی کے خدشات:
موسمیاتی تبدیلی سیاحت کو ایک سے زیادہ طریقوں سے متاثر کرنے والا ایک بنیادی عنصر ہے۔ سیاحوں کو اپنے ممالک کی طرف راغب کرنے کی کوشش کرنے والے حکام اور حکومتوں کو رائے عامہ کی تشکیل کے چیلنج کا سامنا ہے۔ سیاح ہمارے ماحول پر مختلف سرگرمیوں کے اثرات سے تیزی سے آگاہ ہو رہے ہیں۔ اس بیداری نے پائیدار اور ماحول دوست سیاحت کے طریقوں کی مانگ میں اضافہ کیا ہے۔ صنعت کو اب اپنے کاربن فوٹ پرنٹ کو کم کرنے اور اپنے کاموں کو ہموار کرنے کے لیے ایک نئے چیلنج کا سامنا ہے۔
4. ڈیجیٹل رکاوٹ:
آن لائن ٹریول ایجنسیوں، ریویو پلیٹ فارمز، اور دیگر ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کے عروج نے لوگوں کے سفر اور لاجسٹکس کو سمجھنے کا طریقہ بدل دیا ہے۔ چھٹیوں کے لیے سفر کی منصوبہ بندی اور بکنگ کے مختلف طریقے ہیں، کیونکہ لوگوں کے پاس بہت سے اختیارات ہوتے ہیں۔ روایتی ٹریول ایجنسیوں کو مسابقتی رہنے کے لیے ان اوقات کو اپنانا چاہیے کیونکہ ٹیکنالوجی روایتی طریقوں کو ختم کر دیتی ہے۔ ڈیجیٹل رکاوٹیں صرف سفر کی منصوبہ بندی تک ہی محدود نہیں ہیں، کیونکہ سائبر سیکیورٹی چیلنجز سفر کے اچھے تجربے میں رکاوٹ ہیں۔
5. سیاحتی مقامات پر زیادہ رش:
بہت سے مشہور مقامات انتہائی حد سے زیادہ استعمال ہو چکے ہیں اور اس طرح زیادہ ہجوم کے مسئلے کا سامنا ہے۔ زیادہ ہجوم ماحولیاتی انحطاط کا باعث بنتا ہے، جو بہت سے سیاحوں کے لیے ایک بڑا سرخ پرچم ہے۔ علاقے کے مقامی نباتات اور حیوانات پر اس طرح کی مقبول سیاحت کا دباؤ قابل غور ہے کیونکہ حکام کو سیاحوں کی آمد کو یکساں طور پر پھیلانے اور کسی مخصوص مقام کے انحطاط سے بچنے کے لیے مزید سیاحتی مقامات تیار کرنے کی ضرورت ہے۔
6. صارفین کے رویے میں تبدیلی:
صارف کی ترجیحات اور طرز عمل سیاحت کی صنعت کے لیے ایک حقیقی تشویش ہے۔ تمام بڑی صنعتیں اور کاروباری شعبے اپنے صارفین سے ایسی بدلی ہوئی توقعات کی وجہ سے چوٹکی محسوس کر رہے ہیں جو اب اپنے حقوق کے بارے میں زیادہ آگاہ ہیں۔ وہ اپنے سفر پر چھوٹ اور بہتر سودے حاصل کرنے کے لیے سوشل میڈیا کا فائدہ اٹھاتے ہیں۔
مسافروں کی ترجیحات میں اضافہ ہو رہا ہے کیونکہ انوکھے اور مستند تجربات زیادہ توجہ حاصل کر رہے ہیں۔ صنعت اپنے طریقوں کو اپناتے ہوئے اور صارف کی ضروریات کے مطابق اپنی مرضی کے مطابق منفرد تجربات فراہم کر کے آہستہ آہستہ اس کی طرف آ رہی ہے۔ مزید برآں، بہت سے سیاح ایکو ٹورازم کو زیادہ اہمیت دے رہے ہیں اور ایسے مقامات کو ترجیح دیتے ہیں جو ماحول دوست طریقوں کو اپناتے ہوں۔
سیاحت کی صنعت کو بدلتے وقت اور سیاحوں کے رویوں کی بدلتی ہوئی ثقافتوں کے مطابق ڈھالنے کی ضرورت ہے۔ چونکہ سیاحت کی صنعت کے روایتی راستے کو جڑ سے اکھاڑ پھینکنے کے لیے نئے چیلنجز ابھرتے ہیں، اس لیے ضروری ہے کہ ان نئے گاہک کے طرز عمل کو تیار کیا جائے اور سیکھا جائے تاکہ اس کے مطابق خدمات کو تیار کیا جا سکے۔ کے اثرات کے طور پر CoVID-19 وبائی زوال پذیر ہونا شروع ہو جاتا ہے اور چیزیں معمول پر آ جاتی ہیں، اب وقت آگیا ہے کہ صنعت گاہک کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹیکنالوجی کو اپنے فائدے کے لیے استعمال کرے۔
