فرینکفرٹ ایئرپورٹ نے مسافروں کے لئے ریئل ٹائم فیڈ بیک سسٹم پیش کیا ہے۔
فرینکفرٹ ایئرپورٹ (ایف آر اے) سفری عمل کے تمام اہم مراحل کے دوران استعمال کے لئے ایک معیاری مسافر آراء کا نظام متعارف کروا رہا ہے۔ نیا نظام ٹرمینلز 1 اور 2 کے اہم مقامات اور افعال پر دستیاب ہوگا ، بشمول سیکیورٹی چیک ، سینیٹری سہولیات ، انفارمیشن کاؤنٹرز ، اور گمشدہ اور ملا ہوا دفتر۔ جہاں خدمات مہیا کی جاتی ہیں وہاں مسافر براہ راست خدمات کے بارے میں اپنی رائے دے سکتے ہیں۔ اس کے بدلے میں ، فراپورٹ کو حقیقی وقت کی رائے کو جلد سے جلد اور موثر انداز میں جواب دینے کے قابل بناتا ہے۔
یہ نظام مشکل سے زیادہ بدیہی ہوسکتا ہے: مسافر آسانی سے ایک "مسکراتی بٹن" پر کلک کرتے ہیں - مثبت کے لئے سبز ، غیر جانبدار کے لئے پیلے رنگ ، یا منفی کے لئے سرخ - تاثرات کے سوال کا جواب دینے کے لئے۔ خاص طور پر جہاں صفائی ستھرائی کے انتہائی اہم پہلو کا تعلق ہے ، یہ نظام ہوائی اڈے کے آپریٹر کو فوری طور پر نشاندہی کرنے اور کسی بھی کوتاہیوں کو دور کرنے کے قابل بناتے ہوئے کافی قدر میں اضافہ کرتا ہے۔ یہ مسافروں کی تیز رفتار مقدار میں گھنٹوں کے دوران ایک اہم فرق پیدا کرسکتا ہے۔
ہوائی اڈے کا آپریٹر ، فراپورٹ اے جی ، جرمنی کے سب سے بڑے ہوابازی مرکز میں کسٹمر کے تجربے اور خدمات کے معیار کو مستقل طور پر بہتر بنانے کے لئے مستقل طور پر پرعزم ہے ، جیسا کہ اس کے نعرے "گوٹے ریائز! ہم اسے بن جاتے ہیں۔ دوسری مثالیں فرینکفرٹ ایئرپورٹ ایپ اور مفت وائی فائی ہیں۔ مسافر اور زائرین فرینکفرٹ ایئرپورٹ پر پیش کردہ بہت سی خدمات کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرسکتے ہیں فرینکفرٹ- ایرپورٹ ڈاٹ کام اور ہوائی اڈے پر ٹویٹر, فیس بک، اور یو ٹیوب صفحات.
اس مضمون سے کیا حاصل کیا جائے:
- فیڈ بیک سوال کا جواب دینے کے لیے مسافر صرف ایک "سمائلی بٹن" پر کلک کرتے ہیں - مثبت کے لیے سبز، غیر جانبدار کے لیے پیلا، یا منفی کے لیے سرخ -۔
- Fraport AG، ہوائی اڈے کا آپریٹر، جرمنی کے سب سے بڑے ہوابازی مرکز میں صارفین کے تجربے اور سروس کے معیار کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے مسلسل پرعزم ہے، جیسا کہ اس کے نعرے "Gute Reise" میں ظاہر کیا گیا ہے۔
- فرینکفرٹ ایئرپورٹ (FRA) سفری عمل کے تمام اہم مراحل کے دوران استعمال کے لیے مسافروں کے تاثرات کا معیاری نظام متعارف کرا رہا ہے۔
