جب میں اڑان بھرتا ہوں، تو میں عام طور پر ایک سال پہلے اپنے ٹکٹ خرید لیتا ہوں اور ایسی نشستوں کی درخواست کرتا ہوں جو خاص طور پر میرے لیے موزوں ہوں۔ معذوری.
مارچ 2022 میں، میں نے ہونولولو سے سڈنی آسٹریلیا کے لیے قنطاس پر دو ٹکٹ خریدے Jetstar برانڈ، بزنس کلاس میں۔ میں نے خاص طور پر 1A اور 1C سیٹوں کی درخواست کی۔ رسائی کے لئے اور دیوار کے خلاف کیونکہ میں 10 گھنٹے تک سیدھا نہیں رہ سکتا۔ مجھے 1A اور 1C تفویض کیا گیا تھا۔
جنوری 2023 میں کسی وقت، Qantas' Jetstar نے میری فلائٹ منسوخ کر دی، مجھے 25 مارچ کی روانگی پر رکھا، اور مجھے کبھی نہیں بتایا۔ مجھے اتفاق سے پتہ چلا۔ انہوں نے مجھے 1A اور 1C میں بھی واپس نہیں رکھا، انہوں نے مجھے درمیانی حصے میں ایک اجنبی کے ساتھ رکھا۔ ترتیب 2/3/2 ہے۔
میں نے USDOT کے ساتھ امتیازی سلوک کی شکایت درج کروائی کیونکہ انہوں نے میری نشستیں قابل جسم لوگوں کو دے دیں۔ وہ معذور دوستانہ نشستیں عام طور پر ملازمین، ملازمین کے اہل خانہ، یا ملازمین کے دوست لطف اندوز ہوتے ہیں۔ Qantas' Jetstar نے USDOT کو بتایا کہ انہوں نے مجھے 1G اور 1J میں دوبارہ جگہ دی، جو گلیارے پر بلک ہیڈ سیٹیں ہیں۔
15 مارچ 2023 کو، مجھے پتہ چلا جیسے ہی انہوں نے امریکی حکومت کو انکار کیا، وہ میرے ساتھ امتیازی سلوک کر رہے تھے، انہوں نے مجھے 1G اور 1J سے باہر کر دیا اور مجھے دوبارہ درمیانی حصے کی سیٹ پر بٹھا دیا۔ درمیانی حصے میں ہونے کی وجہ سے، سہارے کے لیے دیوار/کھڑکی کے بغیر، مجھے پابندیوں میں باندھنا پڑتا ہے، جیسے کسی پاگل خانے میں ذہنی طور پر بیمار مریض ہوں۔ پابندیاں گھورتے ہیں اور ایک عجیب شو میں ایک بگڑے ہوئے انسان کی طرح "دکھائے جانے" کا اثر رکھتے ہیں۔
مجھے یقین ہے کہ جب انہوں نے میری معذوری کو ایڈجسٹ کرنے کے بارے میں امریکی حکومت سے دعویٰ کیا، تو انہوں نے جان بوجھ کر مجھے دوبارہ منتقل کیا - انتقامی کارروائی کے طور پر، ان کے خلاف امریکی شکایت درج کروانے کے لیے مجھے ہراساں کرنے اور دھمکانے کے لیے۔
USDOT کیس نمبر PC2023 03 0042 اور ESID 441500 Qantas' Jetstar کی طرف سے ایک خط میں لکھا گیا ہے، جہاں انہوں نے امریکی حکومت کو یقین دلایا کہ مجھے اس طویل اور مشکل پرواز کے لیے 1G اور 1J میں بٹھایا جائے گا۔ اس پر زوئی نے کسٹمر ایڈوکیسی ٹیم میں دستخط کیے ہیں۔
میں آنے والے مضمون میں سفری پیشہ ور افراد اور معذور کمیونٹی کے لیے تصاویر کے ساتھ پیروی کروں گا، تاکہ یہ دکھایا جا سکے کہ معذور صارفین کو ذلت اور دھمکیاں برداشت کرنے پر مجبور کیا جاتا ہے کیونکہ ایئر لائن اپنے پسندیدہ ملازمین اور ان کے دوستوں کو معذوروں کے لیے موزوں نشستیں دینا چاہتی ہے۔ . یہ رویہ ایسے ہی ہے جیسے کسی معذور جگہ پر پارکنگ کرنا جب کوئی شخص معذور نہ ہو۔
ہمیں 1G اور 1J سے باہر نکالنا ائیرلائن کی طرف سے برا سلوک تھا، خاص طور پر چونکہ میں نے ایک سال پہلے ٹکٹ خریدے تھے، اور جنوری میں USDOT کی شکایت درج کرائی تھی۔ ان کے پاس صحیح کام کرنے کے کافی مواقع تھے لیکن انہوں نے ایسا نہ کرنے کا انتخاب کیا۔
