خوردہ: یہاں آج ، یہاں کل ہے

ہم سب شاپنگ کرتے ہیں۔ اس بات سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ ہم کہاں رہتے ہیں ، ہم کیا کرتے ہیں یا ہم اسے کس طرح کرتے ہیں ، ہمیں "چیزیں" کی ضرورت ہے اور اسے حاصل کرنے کا واحد راستہ (خود ہی اس میں اضافہ کرنا ہے) اسے خریدنا ہے (یا کسی نے ہمارے لئے اسے خرید لیا ہے)۔ لہذا ، چاہے دن کے اختتام پر ، یہ ہم اپنا کام مکمل کریں یا نمائندہ ، - ہم رہے ہیں “شاپنگ".

ٹریلینز ویلیو

2017 میں ، امریکی خوردہ صنعت نے 1.14 4.8 ٹریلین ڈالر ویلیو ایڈڈ اور 5.9 ملین ملازمتیں پیدا کیں جو امریکی مجموعی گھریلو پیداوار کا 212 فیصد میں ترجمہ کرتی ہیں۔ سب سے بڑی قسم؟ آٹوموٹو ، جس کی مالیت 167 بلین ڈالر ہے۔ گروسری اسٹورز نے place 161 بلین میں دوسری پوزیشن حاصل کی۔ عام مال کی تجارت 1.5 بلین ڈالر میں تیسری پوزیشن پر آگئی۔ یہ صنعت ہول سیل سیکٹر میں 2.2 ٹریلین ڈالر کی امداد کرتی ہے ، جو امریکی تیاری کی صنعت کے ذریعہ XNUMX ٹریلین ڈالر کی شراکت کرتی ہے۔

خوردہ فروشی کے لئے سب سے تیزی سے ترقی کرنے والا شعبہ ای کامرس ہے اور 2020 تک اس کی قیمت 523 بلین ڈالر ہوجائے گی ، جس کی شرح نمو ہر سال 9.32 فیصد ہے۔ 2020 تک ، 270 ملین خریدار اپنے موبائل آلات استعمال کرکے مصنوعات کی تحقیق اور خریداری کریں گے (2015 میں یہ تعداد صرف 244 ملین تھی)۔

ایک مال کے لئے درخواست

2018 میں ، جے سی پیننی کے سابق سی ای او مائک الیمن نے عزم کیا کہ امریکہ کے 25 شاپنگ مالز میں سے صرف 1200 فیصد اگلے پانچ سالوں میں زندہ رہ سکے گا۔ 2018 میں ، خوردہ فروشوں نے ریکارڈ اعلی قیمتوں پر دیوالیہ پن کے لئے دائر کیا اور اس میں نائن ویسٹ ، کلیئر اور کھلونے R Us شامل تھے۔

دی گرو مال (لاس اینجلس) کے ڈویلپر ، ریک کارسو کے مطابق ، "ان ڈور مال ایک ایسا عناد ہے جو ناکام رہتا ہے کیونکہ اس سے منسلک ہے کہ لوگ اپنی زندگی کیسے گزارنا چاہتے ہیں۔" مالز خوردہ فروشوں کا ایک مجموعہ بنے ہوئے ہیں جس میں کھانے اور تفریح ​​کے کچھ اختیارات مکس میں ڈال دیئے گئے ہیں۔

مالز ڈویلپرز نے لازمی طور پر اس میمو کو کھو دیا ہو گا جس سے پتہ چلا ہے کہ لوگ ذاتی طور پر شامل ہونا اور مصروف رہنا چاہتے ہیں اور سرگرمی کے ایک فرڈ پروڈکٹ کو خریداری میں "تجربہ" تلاش کرنا چاہتے ہیں۔ مال ڈویلپر کو ایسے تجربات پیدا کرکے لوگوں کو خلا میں وقت گزارنے کے لئے حوصلہ افزائی اور حوصلہ افزائی کے طریقے تلاش کرنا ہوں گے جن سے لوگ لطف اٹھانا چاہتے ہیں۔

ولی: تفریح ​​، کام اور خریداری

لائف سپورٹ کو روکنے کے ل O ، اولیور چن (کوون اینڈ کمپنی) سفارش کرتا ہے:

1. خریداری کو آسان بنائیں۔ رگڑ شاپنگ سے نکالیں (سوچیں ایمیزون اور والمارٹ کی کار اٹھا)۔
2. ایک ایسی ثقافت تشکیل دے کر مطابقت پذیر ہونے کا عزم جو لوگوں کو ایک دوسرے کے ساتھ بات چیت کرنے کا اہل بنائے۔

مال کی جگہ میں اضافہ / اضافہ میں آسانی سے لائبریری ، عجائب گھر ، تاریخی معاشرے ، کمیونٹی گروپس کے لئے میٹنگ روم ، کمیونٹی کالج کے کلاس رومز ، پیشہ ورانہ تربیت ، سرکاری ایجنسیوں کے لئے دفاتر اور منتخب عہدیداروں اور عوامی فورمز اور مباحث کے مواقع شامل ہوسکتے ہیں۔

خالی جگہوں کو جم اور فٹنس سنٹرس ، میڈیکل اور ڈینٹل سروسز کے ساتھ ساتھ صحت مند فوڈ کورٹ کے ساتھ ساتھ گروسری اسٹورز کے ساتھ فارم کو ٹیبل کے انتخاب اور کھانا پکانے کی کلاسز اور شراب / اسپرٹ چکھنے والی خصوصیات ہیں۔

تقسیم کے چینلز

تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ خریداری کا مستقبل ہمہ جہتی ہے۔ اس وقت ، تمام خریداری کا تقریبا 90 فیصد اسٹورز میں کیا جاتا ہے جس کے ساتھ خوردہ فروخت کا تقریبا 10 فیصد تک آن لائن فروخت ہوتا ہے ، جو واضح طور پر نشوونما کے لئے کمرے کی نشاندہی کرتا ہے۔

خوردہ فروشی مردہ سے دور ہے۔ فی الحال امریکہ بھر میں 1 ملین سے زیادہ خوردہ ادارہ موجود ہیں ، اور 4 کے بعد سے خوردہ فروخت میں تقریبا 2010 فیصد سالانہ اضافہ ہوا ہے۔

بہت سے خوردہ فروش بند ہو رہے ہیں جبکہ دوسرے میں توسیع ہو رہی ہے۔ کوسٹکو نے 23 میں 2015 نئے اسٹورز کھولے اور 31 نئے آؤٹ لیٹس (امریکہ میں 17) منصوبہ بنا رہے ہیں۔ ڈالر جنرل 900 اسٹورز شامل کر رہا ہے ، اور ڈالر ٹری ، فیملی ڈالر ، الڈی ، لڈل ، فائیو بلیو اور شوق لابی نئے مقامات کھول رہے ہیں۔ بزنس اندرونی کے مطابق ، آنے والے سال میں 2100 نئے اسٹور کھلیں گے۔

آئی ایچ ایل گروپ کی رپورٹ ، ریٹیل کی ریڈیکل ٹرانسفارمیشن ، نے طے کیا ہے کہ ہر ریٹیل بند ہونے کے لئے ، دو نئے اسٹورز کھل رہے ہیں۔ فوڈ ، منشیات ، سہولت اور بڑے پیمانے پر سوداگر / گودام زمرے میں 3.7 کمپنیاں شامل ہیں جن میں ہر ایک کے لئے نئے اسٹورز شامل کیے جارہے ہیں۔ آئی ایچ ایل نے طے کیا ہے کہ 81 میں اسٹور تمام خوردہ فروخت میں 2021 فیصد میں شامل ہوں گے۔

جنریشن ڈویژن

ہر نسل کی اپنی خریداری کا اپنا عمل ہے۔ روایتی انداز میں جنریشن زیڈ اور ہزاریوں کا سلسلہ جاری رہنے کا امکان ہے۔ تاہم ، ممکن ہے کہ ہزاروں افراد اسی / اسی شاپنگ فارمیٹ سے مایوس ہوں اور نئے تجربات تلاش کریں۔ جنریشن ایکس اور بیبی بومرز خریداری / حصول کے نظام کے ساتھ ساتھ خریداری کے بعد کے تجربے (یعنی جائزہ لکھنا ، واپس کرنا) کے ساتھ جدوجہد کر رہے ہیں۔

صارفین خوردہ فروشوں سے توقع کرتے ہیں کہ وہ درد کے نکات کو حل کریں اور ان کو حل کریں۔ خریدار (خاص طور پر ہزاروں سال) برانڈ توقع کرتے ہیں کہ وہ خریداری سے پہلے کے تجربے سے باہر نکل کر اپنے خریداری کے پورے تجربے میں ٹکنالوجی کی پیش کش کریں۔

پرانی نسلوں کو مشغول رکھتے ہوئے نئے صارفین کو راغب کرنے کے ل ret ، خوردہ فروشوں کو ان تک رسائی حاصل کرنا ہوگی کہ وہ کیا کر رہے ہیں اور وہ یہ کس طرح کر رہے ہیں۔

سر خوردہ فروشوں: غور کرنے کے لئے نکات

1. زیر اثاثہ اثاثے۔ جگہ (زبانیں) اور انوینٹری سے لے کر مزدوری اور ٹکنالوجی تک ، نظام میں بہت زیادہ ضائع ہے
2. انسانی رابطے کھوئے ہوئے۔ کیا صارفین کی تعریف کی جاتی ہے؟ کیا آپ کا شکریہ ادا کیا جا رہا ہے کہ وہ آپ کی تجارت میں خریداری کرنے کے لئے ، اپنی مصروفیات سے وقت نکال کر اپنا مال آپ کے اسٹور میں خرچ کر رہے ہیں؟
3. خراب برانڈز اور صارفین میں مداخلت۔ کیا آپ کسی ممکنہ صارف کے پڑھنے میں رکاوٹ ڈال کر ، کسی خبر کی کہانی کے اندر پاپ اپ اشتہارات استعمال کر رہے ہیں؟ کیا بسوں ، سب ویز اور شاہراہ بل بورڈز پر اشتہارات کوئی کہانی سناتے ہیں یا صرف جگہ بھرتے ہیں؟
4. خوف (ڈیٹا پرائیویسی اور سیکیورٹی)۔ خریدار ناراض ہوجاتے ہیں جب کوئی الگورتھم جوتے کے لئے ای میل کے اشتہارات بھیجتا ہے یا فرانس کا سفر ، جب انہوں نے صرف جوتے خریدے اور ایئر لائن کو ریزرویشن کردیا۔ یہ ان کمپنیوں کو دیکھنا ناگزیر ہے جو انہوں نے کبھی بھی اپنے ذاتی اعداد و شمار تک پہنچنے اور اپنی خواہشات اور ضروریات کو حاصل کرنے کے بارے میں نہیں سنا ہے۔

اپنی دیکھ بھال کرنے والے کسٹمر کو دکھائیں

صارفین خریداری کا بہترین تجربہ ڈھونڈتے ہیں اور آپ ، اپنے برانڈ یا اپنے اسٹور (جس شکل میں بھی لیتے ہیں) کی پرواہ نہیں کرتے ہیں۔ خوردہ فروشوں کو محور اور لچکدار ہونے کی ضرورت ہے ، جب بھی اور جہاں بھی خریدار خریداری کی ترتیب میں ہو گاہک کو منگانے کے لئے تیار ہو۔ خوردہ فروشوں کو بااختیار صارف کے زمانے میں وفاداری کی تعمیر نو کے ذریعے اپنے صارفین کے ڈیٹا بیس میں گہری غوطہ خور انداز ، اور کسٹمر مرکوز تجربات کا ڈیزائن بنانا چاہئے۔

بغیر کسی رکاوٹ کا تجربہ تیار کرنا اور مصنوعات کی خصوصیات پر توجہ مرکوز نہ کرنا خوردہ فروش پر منحصر ہے۔ یہ غور کرکے حاصل کیا جاسکتا ہے:

1. ملٹی چینل پریمی ای خوردہ تجربات اور بغیر کسی رکاوٹ کے فوری شپنگ کو فروغ دے کر تجربات خرید رہے ہیں۔
2. آن لائن آپشنز کا آپس میں موازنہ کرکے ، آن لائن خرید کر اور اسٹور پر اٹھا کر یا خریداری کرنے والوں کو اسٹور کے دوران قیمتوں کی جانچ پڑتال کرنے کے لئے حوصلہ افزائی کرنا اور قیمتوں کے اختیارات پر تبادلہ خیال کرنے کے لئے آمادہ کرنا (یا اپنی قیمتوں کا تعین کرنے کی حکمت عملی کی وضاحت کرنا)۔

پرائس واٹ ہاؤس کوپر کی تحقیق سے پتہ چلا ہے کہ 73 فیصد خریداروں کا کہنا ہے کہ ان کے خریداری کے فیصلوں کے پیچھے مثبت برانڈ کے تجربے کلیدی ڈرائیور ہیں۔ قیمت کے ملاپ اور خصوصی پیش کشیں کچھ خریداروں میں ڈھل سکتی ہیں ، لیکن قیمت پر توجہ دینے کے بجائے صارفین کی وفاداری کو بڑھانا اور بھی بہت کچھ ہے۔

رابن رپورٹ۔ خوردہ ریڈیکلز 2019 پروگرام

ہر سال ، رابن رپورٹ ٹیم خوردہ فروشوں اور ان کے برانڈز کے ایک گروپ کی تشکیل کرتی ہے جو صارفین کی خواہشات اور ضروریات کو پورا کرنے کے لئے نئے طریقے تیار کررہی ہے ، ایسی مصنوعات اور خدمات کی نشاندہی کرتی ہے جو زندگی کو بہتر ، محفوظ ، زیادہ موثر اور / یا زیادہ تفریح ​​فراہم کریں۔ رابن لیوس کے ذریعہ شروع کیا گیا ، جسے خوردہ صنعت کا گرو سمجھا جاتا ہے ، لیوس خوردہ فروشوں اور صارفین کی مصنوعات کی صنعتوں کے مصنف ، اسپیکر اور مشیر بھی ہیں۔

واقعہ تیار خوردہ فروش اور ان کے برانڈز

انوکھی شاپنگ

ہنس سکر کاسٹل کا بانی اور سی ای او ہے ، جو ایک انقلابی B2B ٹکنالوجی پلیٹ فارم ہے جو خوردہ فروشوں اور فیشن برانڈوں کو حکمت عملی سے ایک نئی شیئرنگ معیشت میں حصہ لینے کے لئے بااختیار بناتا ہے۔ کاسٹل خوردہ فروشوں کو اپنے صارفین کو بطور سروس (CaaS) لباس پیش کرنے کی اجازت دیتا ہے اور اس موقع سے خوردہ فروش اور صارف کو فائدہ ہوتا ہے۔ گاہک ہر ماہ گھومنے والی جمع تک رسائی حاصل کر کے گارمنٹس کرایہ پر لے کر (اور ، شاید ، بالآخر ، مالک ہے) لباس کے ذریعے تجربہ کرنے کے قابل ہے۔ برانڈ شراکت داروں میں این ٹیلر ، نیو یارک اینڈ کمپنی ، ایکسپریس ، ربیکا ٹیلر ، امریکن ایگل ، گیوینی مکھی شامل ہیں۔ کاسٹل کو فاسٹ کمپنی نے دنیا کی جدید ترین کمپنیوں میں سے ایک تسلیم کیا تھا - 2019۔

خوردہ ، تفریحی اور مہمان نوازی کی صنعت میں فن تعمیر ، منصوبہ بندی اور تجارتی مال ، مارکیٹنگ اور برانڈنگ ، روچے (اور اس کی کرسٹل گیند) کے اسٹریٹجک انضمام کی رہنمائی کرنے والے 40 سال سے زیادہ کا تجربہ ، خریداری کے آخری تجربے کے لئے خالی جگہوں / مقامات کی منصوبہ بندی کرتا ہے۔

ہم لی بون مارچے اور لا گرانڈ ایپسیری نیز سیلفریجز گروپ ، بیجنکورف کے محکمہ کی کہانیاں (نیدرلینڈز) ، روٹرڈم سٹی سنٹر اور میڈوڈ ریسورٹ اور وادی نیپا میں شراب کے ذخائر کے لئے خریداری کا ماحول پیدا کرنے پر ہم روچے کا شکریہ ادا کرسکتے ہیں۔

روچے نے ایسی جگہیں ڈیزائن کی ہیں جو آنے والے کو انعام دیتے ہیں ، "اگر وہ آپ کی دکان پر آرہے ہیں ، آپ کو اپنا وقت دے رہے ہیں تو ، آپ کو بدلے میں انہیں کچھ دینا ہوگا - جیسے ایک ایسی جگہ جو دلکش ہو۔ ڈیزائن اس سے کہیں زیادہ ہوتا ہے جیسے کچھ نظر آتا ہے ، یہ آپ کے کام میں بنے ہوئے ہوتا ہے۔

خوردہ تجربہ رگڑ سے کم ہونا چاہئے۔ ٹمیمنس نے پرعزم کیا ہے ، کہ اسٹور میں کامیاب تجربہ ایسا ماحول فراہم کرے گا جو معاشرتی ، متاثر کن ، تفریحی ، منسلک ، آسان ، اور تقسیم کا مرکز ہو۔ یہ جگہ مقامی ثقافت سے متاثر ہوگی ، جو تخلیقی ذہانت کے ذریعے تیار کی گئی ہے۔

اگر اس کا خوردہ فروشی سے کوئی تعلق ہے تو ، کوہن نے اسے دیکھا ، اس کا جائزہ لیا ، اس کا جائزہ لیا ، سکھایا یا کیا۔ انہوں نے کولمبیا یونیورسٹی (1971 ، MBA؛ 1969 BS الیکٹریکل انجینئرنگ) سے فارغ التحصیل ہونے کے بعد سے خوردہ فروشی پر توجہ دی ہے۔ 20 سال سے زیادہ عرصے سے وہ سی سوٹ ایگزیکٹو رہے ہیں ، سیئرز کینیڈا انکارپوریشن ، سافٹ لائنز (سیئرز روبک اینڈ کو) ، بریڈلیس انکارپوریشن اور لازرس ڈیپارٹمنٹ اسٹورس سے وابستہ ہیں۔ وہ ابراہیم اینڈ اسٹراس ، دی گیپ ، لارڈ اینڈ ٹیلر ، مروینز اور گولڈسمتھ کے ڈپارٹمنٹ اسٹور سے بھی وابستہ رہا ہے۔ 2006 کے بعد سے وہ کولمبیا یونیورسٹی کے گریجویٹ اسکول آف بزنس کی فیکلٹی کا ممبر رہا ہے ، ریٹیلنگ لیڈرشپ ، پرچون بنیادی اصولوں اور ایک خوردہ انٹرپرائز بنانے میں ماسٹر کلاس کے درس تدریس۔

ایک روزہ کانفرنس میں 300 سے زائد افراد شریک ہوئے ، جن میں خوردہ صنعت کے ایگزیکٹوز ، سافٹ ویئر ڈویلپرز ، خوردہ فروش محققین ، ماہرین تعلیم اور صحافی شامل ہیں۔

توقعات

چیف آؤٹ سائیڈرز کے چیف مارکیٹنگ اور ای کام آفیسر کے پارٹنر ، ایان گومر کے مطابق ، خوردہ فروشی کا مستقبل ہے۔ ہم بڑھتی ہوئی نجکاری ، اور صارفین کی ضروریات اور ضروریات کے لئے تیز تر رد responseعمل کے منتظر ہیں۔ الگورتھم اور مشین لرننگ کے بڑھتے ہوئے استعمال کے ذریعہ ، ہم اپنے خریداری کے فیصلوں کو آسان بنانے اور اپنی طرز زندگی اور بجٹ کے مطابق بنانے کے اہل ہوں گے۔

گومر نے عزم کیا ہے کہ اشتہاری پیغامات صارفین کی آبادی پر مبنی ہوں گے کیونکہ خوردہ فروش جانتا ہے کہ ہم کہاں رہتے ہیں اسی طرح ہمارے طرز زندگی ، تلاش اور خریدنے کی عادات بھی ہیں۔ سب کچھ منسلک ہوجائے گا ، لہذا ہم اپنے سمارٹ فونز ، گھریلو ٹکنالوجی ، کار اور ٹیبلٹ کے ذریعے آسانی سے حصول سازی کر سکتے ہیں۔ مصنوعات کو ایک گھنٹہ کے اندر ، کثرت سے رفتار پر بھیج دیا جائے گا یا ، اگر ہم ترجیح دیتے ہیں تو ، ہم اسٹور پر موجود سامان کو لینے میں کامیاب ہوجائیں گے۔ یہ بھی امکان ہے کہ ڈرونز ایمیزون سے آنے والے ہمارے پیکیجز اور میک ڈونلڈز سے ہمارے فرائیز اور سونک سے ہونے والے دھماکوں سے آسمان کو پُر کریں گے۔

اب ہمیں بچوں کے لئے ناشتے کا اناج ، یا پوکر پارٹی کے لئے بیئر یاد نہیں رکھیں گے۔ ہماری جاری خواہشات کو سبسکرپشن پر مبنی خدمات کے ذریعہ تسکین دی جائے گی ، اور بطور استعمال تجدید کردہ سامان۔ اسٹورز میں چھوٹی فٹ پرنٹ اور سب سے بہتر خدمات اور انوکھے درجہ بندیاں ہوں گے ، ایسی چیزوں سے بھرا ہوا کم جگہوں کی جگہ لے لیں جنہیں کسی کو مطلوب یا ضرورت نہیں ہے۔

ذاتی سطح پر میں اسٹار ٹریک ریپلیکٹر انسٹال کرنے کا انتظار کر رہا ہوں - جس میں کامل مارٹینی بنانے کا پروگرام بنایا گیا ہے۔ فیکس مشین کو دھول لگے گی ، تاکہ میں گوبھی اور اینچویز کے ساتھ ایک گرم پیزا آرڈر کروں ، جو کھانے کے لئے تیار ہے جب یہ سلاٹ سے باہر پڑتا ہے۔

اب جب تفریح ​​، کام اور خریداری میں ضم ہوچکا ہے ، تو آگے کیا ہوگا؟ اضافی معلومات کے ل، ، یہاں کلک کریں.

El ڈاکٹر ایلینور گیرلی۔ اس کاپی رائٹ آرٹیکل ، بشمول فوٹو ، مصنف کی تحریری اجازت کے بغیر دوبارہ پیش نہیں کیا جاسکتا ہے۔