آپ واقعی اپنے ساتھیوں کو پسند کرتے ہیں؛ آپ کے مہمان بہت اچھے ہیں اور دل کھول کر ٹپ دیتے ہیں۔ ہوٹل خوبصورت ہے اور جب کہ آپ زیادہ تنخواہ چاہتے ہیں، آپ کے ناخوش ہونے اور چھوڑنے کی اصل وجہ یہ ہے کہ آپ کا جنرل منیجر ڈارک ٹرائیڈ پرسنالٹی (DTP) کے ساتھ ایک نشہ باز ہے اور اس نے کام کا زہریلا ماحول بنایا ہے۔
ڈارک ٹرائیڈ پرسنالٹی (DTP)
مندرجہ ذیل کو قریب سے دیکھیں: ڈارک ٹرائیڈ پرسنالٹی ٹریٹس (DTP) میں Machiavellianism، Psychopathy، اور Narcissism شامل ہیں اور یہ تین رویے ہیں جو قلیل مدتی، انا پر مبنی، اور استحصالی سماجی حکمت عملی ہیں جو بے ایمانی اور ہیرا پھیری کے رویوں کے استعمال سے مثبت طور پر تعلق رکھتی ہیں۔ .
ہم میں سے ان لوگوں کے لیے جو نرگسیت کے منتظم نہیں ہیں، یہ تسلیم کرنا ضروری ہے کہ یہی وہ خصلتیں ہیں جو مردوں اور عورتوں کو کامیاب کیریئر بنانے اور سی-سویٹ پوزیشنوں پر محفوظ ترقیوں کے قابل بناتے ہیں جہاں وہ تنظیم کو کافی نقصان پہنچانے اور تباہی پھیلانے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔ . ڈی ٹی پی کے خصائص غبن، وائٹ کالر جرائم، غیر اخلاقی اور خطرناک فیصلہ سازی، کارپوریٹ سماجی ذمہ داری میں کم مصروفیت اور ماتحتوں کے ساتھ بدسلوکی کا باعث بنتے ہیں۔
اختلافات اور مماثلتیں۔
• میکیاویلینز گھٹیا، بداعتمادی اور بے رحم ہوتے ہیں، وہ ایسے اہداف کے لیے کوشش کرتے ہیں جن میں پیسہ، طاقت اور حیثیت شامل ہوتی ہے، جبکہ وہ جو چاہیں حاصل کرنے کے لیے حساب اور چالاک ہیرا پھیری کے حربے استعمال کرتے ہیں۔
• سائیکو پیتھ جذباتی، سنسنی کے متلاشی افراد ہوتے ہیں جن میں ہمدردی، احساس جرم، غیرمعمولی طرز زندگی گزارنے اور غیر سماجی رویوں کا مظاہرہ کرنے کا امکان ہوتا ہے۔
• نرگسیت پسندوں کا امکان ہے کہ وہ خود کی اہمیت کے عظیم تصورات میں مشغول ہوں۔
وہ:
o مسلسل توجہ اور تعریف کی ضرورت ہے۔
o اعلیٰ ہونے کی خواہش
o ذاتی فائدے کے لیے عملے کا استحصال کریں۔
o تنقید کے لیے انتہائی حساس
o مغرور
o مثبت رائے لینے میں ناکام
o ملازمین کو اپنے ساتھیوں کے ساتھ غیر مہذب رویے کی ترغیب دینے کا امکان ہے۔
o دوسروں سے خصوصی سلوک حاصل کریں۔
o استحقاق کے مضبوط احساس کا مظاہرہ کریں۔
o دوسروں کے جذبات کو سمجھنے اور ان کا احترام کرنے سے قاصر
o وین
ہوٹل Narcissists کو اپنی طرف متوجہ کرتے ہیں۔
دیگر خدماتی کاروباری شعبوں کی طرح، مہمان نوازی کی صنعت میں عملے کے اراکین سے مطالبہ ہوتا ہے کہ وہ صارفین اور ساتھی کارکنوں کے ساتھ براہ راست رابطے میں ہوں۔ ملازمین سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ مہمانوں کو ایسا ماحول فراہم کریں جو ایک اچھا تجربہ فراہم کرے تاکہ وہ خوشگوار یادوں کے ساتھ چلے جائیں۔ لہذا، اس لوگوں پر مبنی صنعت میں ملازمین کے رویے کی اہمیت بڑھ جاتی ہے۔
ہوٹل کے کامیاب ہونے کے لیے, ملازمین کو ہمیشہ غیر پیداواری اعمال کے لیے مثبت رویے کا مظاہرہ کرنا چاہیے (کام کی جگہ کی ناہمواری کی طرح لطیف) تنظیم کے کام میں خلل ڈالنے اور پیداواری صلاحیت کو کم کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔
کام کی جگہ کی ناہمواری کی تعریف اس طرح کی گئی ہے، "کم شدت اور مبہم ارادے کے ساتھ منحرف رویہ جو باہمی احترام کے لیے کام کی جگہ کے اصولوں کی خلاف ورزی کرتے ہوئے ہدف کو نقصان پہنچاتا ہے۔" خلل ڈالنے والے طرز عمل میں شامل ہیں:
• چھیدنے والے یا طنزیہ تبصرے۔
• ساتھیوں اور مہمانوں کی بے عزتی کرنا
• خام ریمارکس
• دھماکہ خیز غصہ
• سخت تنقید
• دوسروں کے بارے میں لاپرواہ
• پھوٹ پڑنا
کیا دیکھنا ہے
جب آپ اسے دیکھیں گے تو آپ کو بے وقوفی کا پتہ چل جائے گا۔ اس رویے کا ثبوت کام کی مصروفیت میں کمی، کام کی کارکردگی میں کمی، جذباتی تھکن اور تیزی سے ٹرن اوور سے ہوتا ہے۔
پچھلی دہائی کے دوران، مہمان نوازی کی صنعت نے زہریلے قیادت کے انداز میں ڈرامائی طور پر اضافہ دیکھا ہے جن کے بارے میں خیال کیا جاتا ہے کہ یہ تباہ کن نتائج سے منسلک ہیں۔ جب کسی "خراب مینیجر" کی وضاحت کرنے کے لیے کہا جاتا ہے، تو ملازمین بدسلوکی کرنے والے اور خودغرض مینیجرز کو نوٹ کرتے ہیں اور یہ رہنما اعلیٰ سطح کے رویے کے تناؤ، خراب دماغی صحت، اور عملے کے اراکین میں کم توانائی پیدا کرنے سے منسلک ہوتے ہیں۔ کچھ تحقیق میں، زہریلے اور منفی قیادت کے انداز کو ایک بدسلوکی یا تباہ کن لیڈر، یا جہنم سے رہنما کے طور پر درج کیا گیا ہے۔
طاقت کے غلط استعمال کے معاملے میں ایک نشہ آور رہنما اور بدسلوکی کرنے والے نگران کے درمیان کچھ فرق ہیں۔ بدسلوکی کرنے والے مینیجرز عوامی تذلیل، چیخنے چلانے، غنڈہ گردی اور ملازمین کے خلاف جارحیت میں مشغول ہوتے ہیں جبکہ نشہ کرنے والے متکبر، ہمدردی کی کمی اور جوڑ توڑ کرنے والے ہوتے ہیں۔ اکثر وہ معلومات کو روک کر یا چھپا کر اپنی طاقت کا غلط استعمال کرتے ہیں، دوسروں کی رائے کی توہین کرتے ہیں اور اپنے خیالات کو فروغ دینے کے لیے اس سے کم سچے ہوتے ہیں۔
ہوٹل کا ماحول
چونکہ نشہ آور جنرل منیجر نچلے درجے کے منافع کے لیے اتنا خطرہ ہے، ہوٹل کے مالکان/منتظمین کو کارروائی کرنی چاہیے:
1. انتظار کرو! اسے تلاش کریں۔
یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ ملازمین خاموش، مذموم اور منفی گپ شپ پھیلاتے ہیں جب وہ دیکھتے ہیں کہ ان کے لیڈر ہیرا پھیری، مغرور، مغرور اور بے ایمان ہیں۔ یہ ہوٹل کے ایگزیکٹوز پر منحصر ہے کہ وہ آنے والے عذاب کے آثار کو دیکھتے ہیں۔
تمام بہترین حالات میں، نشہ آور مینیجر اسے کبھی بھی انسانی وسائل کے مینیجر کے دفتر سے باہر نہیں بنائے گا اور اسے کبھی بھی انتظامی جگہ کو بھرنے کے لیے ملازمت پر نہیں رکھا جائے گا۔ تاہم، ان کی A+ ہیرا پھیری کی مہارت اکثر انہیں کلیدی انتظامی عہدوں پر جانے کی اجازت دیتی ہے۔
2. روکیں۔
HR ایگزیکٹوز کو نفسیاتی اور شخصیت کی تشخیص کے ٹیسٹ استعمال کرنے چاہئیں تاکہ نرگسسٹ کو تنظیم میں قدم جمانے سے روکا جا سکے۔ ہوٹل کے منتظمین کی ترجیح مثبت شخصیت کی خصوصیات کے حامل لیڈروں کی خدمات حاصل کرنے کی طرف ہونی چاہیے، بشمول عاجزی، دانشمندی، تنقید کے لیے کھلا پن، اور منفی آراء کو قبول کرنا۔
3. جرمانہ۔
قائدین کے منفی رویوں کو کم کرنے اور ملازمین کی جذباتی اور نفسیاتی بہبود کے تحفظ کے لیے سزا کا ایک واضح نظام موجود ہونا چاہیے اور اسے مؤثر طریقے سے نافذ کرنا چاہیے۔
4. تربیت۔
ہوٹل کے منتظمین کو قائدین کو تربیت اور ترقیاتی پروگراموں میں حصہ لینے کا تقاضہ کرنا چاہیے تاکہ وہ خود غرضی اور طاقت کے غلط استعمال سے بچ سکیں، ایک ایسا ماحول پیدا کریں جس کی خصوصیت دیانتداری اور ٹیم ورک ہو۔
وہ ہمارے درمیان ہیں۔ احتیاط سے آگے بڑھو
یہ اندازہ لگایا گیا ہے کہ امریکی آبادی کا 6 فیصد نرگسیت پسند شخصیت کے عارضے میں مبتلا ہے۔ یہ نرگسیت پسند مینیجرز کے طور پر قدامت پسند ہو سکتا ہے، خود کو "کامل" سمجھتے ہوئے شاذ و نادر ہی پیشہ ورانہ مدد حاصل کرتے ہیں۔ انہیں باہر نکالنا ضروری ہے، تاہم، اگر ان میں سے ہر ایک نے اپنی زندگی کے دوران 5 سے زیادہ لوگوں کو نشہ آور زیادتی کا نشانہ بنایا، تو اس نے 97.8 ملین لوگوں کی زندگیوں کو متاثر کیا ہے۔ عالمی سطح پر، نشہ آور ادویات کی وجہ سے ہونے والا نقصان تقریباً 3.4 بلین ہے۔
کا مشاہدہ
1. کیا آپ کا جنرل منیجر (GM) آپ اور آپ کی ٹیم کے لیے غیر حساس ہے؟
کیا آپ کا جی ایم عملے کے معقول احساسات اور ضروریات کو نظر انداز کرتا ہے... جب تک کہ آپ "پسندیدہ" نہ ہوں۔
چاہے آپ کام کے مسائل، بیمار محسوس، یا برا دن کے ساتھ بہت زیادہ کھینچے ہوئے ہیں، اور آپ کے جی ایم کا رویہ "کس کو پرواہ ہے" ہے اور "تو کیا ہے؟ میرا مسئلہ نہیں. آپ اسے ڈیل کریں۔ اگر آپ چاہیں تو چھوڑ دیں" - آپ کے پاس نشہ آور باس ہے۔ یہ شخص لامحدود وفاداری کی توقع کرتے ہوئے، آپ کی رضامندی کے بغیر، آپ کے حقوق کے لیے کوئی معاوضہ یا احترام نہ کرتے ہوئے، آپ کا استحصال کر سکتا ہے اور یہاں تک کہ اوور ٹائم کا شیڈول بھی بنا سکتا ہے۔ اچھی طرح سے کیے گئے کام کے لیے تعریف کو روکنا۔
2. کیا آپ کا مینیجر آپ کے خیالات چراتا ہے؟
نرگس پرست باس آپ کی خود غرضی کی وجہ سے آپ کا استحصال کرے گا، آپ کی ضروریات کو ان کی ضروریات سے کم رکھے گا اور آپ کی ملازمت کی تفصیل سے بالکل غیر متعلق ہے۔ وہ آپ سے ذاتی کاموں کو چلانے، نامناسب کام کرنے، آپ کو ان کے پالتو منصوبوں پر کام کرنے پر مجبور کرنے، آپ کی ملازمت کی ذمہ داریوں میں اضافے کی توقع کر سکتا ہے – یہ سب کچھ مناسب معاوضے یا اعتراف کے بغیر۔
3. آپ کون ہیں؟ میں کیوں فکر کروں؟
نرگسیت پسند مینیجر ہر کسی کو مسلسل یاد دلائے گا کہ وہ کتنے اہم ہیں، ان کے پاس جو ڈگریاں ہیں، وہ جن اسکولوں میں پڑھتے ہیں، جن مخصوص گروپوں سے وہ تعلق رکھتے ہیں، جن VIPs سے وہ ملتے ہیں، جن ہائی پروفائل پروجیکٹس پر وہ کام کر رہے ہیں اور ان کی کتنی پہچان ہے۔ فوڈ چین کو دوسروں سے حاصل کریں۔
وہ اپنا سارا وقت اہم ظاہر کرنے کی کوشش میں صرف کرتے ہیں۔ ان کی حیثیت پر زور دیا جاتا ہے اور وہ اپنی میز پر سونے کے نام کی تختی بھی لگا سکتے ہیں، اپنی دیواروں پر ایوارڈ لگا سکتے ہیں، اپنے ٹیبل ٹاپس پر ٹرافی کے ساتھ ساتھ اہم لوگوں کے ساتھ اپنی تصاویر بھی لگا سکتے ہیں۔
اس مضمون سے کیا حاصل کیا جائے:
- ہم میں سے ان لوگوں کے لیے جو نرگسیت کے منتظم نہیں ہیں، یہ تسلیم کرنا ضروری ہے کہ یہی وہ خصلتیں ہیں جو مردوں اور عورتوں کو کامیاب کیریئر بنانے اور سی-سویٹ پوزیشنوں پر محفوظ ترقیوں کے قابل بناتے ہیں جہاں وہ تنظیم کو کافی نقصان پہنچانے اور تباہی پھیلانے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔ .
- ہوٹل خوبصورت ہے اور جب کہ آپ زیادہ تنخواہ چاہتے ہیں، آپ کے ناخوش ہونے اور چھوڑنے کی اصل وجہ یہ ہے کہ آپ کا جنرل منیجر ڈارک ٹرائیڈ پرسنالٹی (DTP) کے ساتھ ایک نشہ باز ہے اور اس نے کام کا زہریلا ماحول بنایا ہے۔
- کچھ تحقیق میں، زہریلے اور منفی قیادت کے انداز کو ایک بدسلوکی یا تباہ کن لیڈر، یا جہنم سے رہنما کے طور پر درج کیا گیا ہے۔
