پورے امریکہ میں سفر کرنے والوں کے لیے یہ ایک مشکل سال رہا ہے، اور جب کہ 'انتقام کے سفر' کا موسم گرما اب ائیر لائنز کے لیے ختم ہو چکا ہے (22 کے موسم گرما میں 2019 کی وبائی بیماری سے پہلے کے موسم گرما کے مقابلے میں زیادہ پروازیں منسوخ یا تاخیر کے ساتھ )، نئی تحقیق سے معلوم ہوا ہے کہ سمندری طوفان ایان کی تباہ کاریوں کے بعد ہزاروں پروازیں منسوخ کر دی گئی ہیں۔ صرف 7,000 اور 2 اکتوبر کے درمیان قومی سطح پر 8 سے زیادہ کے ساتھ۔
۔ محکمہ نقل و حمل۔ نے کہا ہے کہ ایئر لائنز کو فلائٹ اوور شیڈیولنگ کی وجہ سے ذمہ داری کا خمیازہ بھگتنا چاہیے، جس کے بعد مسافروں کو ان تکالیف کے لیے رقم کی واپسی یا واؤچرز میں معاوضہ دینے سے متعلق مبہم رہنما اصول۔
اس بات کو ذہن میں رکھتے ہوئے، ایئر لائن انڈسٹری کے ماہرین نے 3,014 مسافروں کا سروے کیا اور فرضی طور پر پوچھا: 'اگر کوئی ایئر لائن آپ کو پرواز سے ٹکرائے تو آپ ایسا کرنے کے لیے کتنا معاوضہ قبول کریں گے؟'
بدقسمتی سے ایئر لائنز کے لیے، ایسا لگتا ہے کہ مسافروں کو ہونے والی یہ تکلیف سستی نہیں آتی۔
اوسط مسافر نے کہا کہ وہ اپنی بکنگ منسوخ ہونے یا دوسری پرواز پر دوبارہ شیڈول ہونے کی تکلیف کی تلافی کے لیے $283 سے کم رقم قبول کریں گے۔
جب تمام ریاستوں میں تقسیم کیا جائے تو، یہ تعداد الاسکا میں سب سے زیادہ تھی، جہاں اوسط مسافر پرواز کی منسوخی یا دوبارہ بکنگ کی وجہ سے ہونے والی تکلیف کے لیے $534 سے زیادہ کی توقع کرے گا۔
تقابلی طور پر، ڈیلاویئر کے مسافر اس قسم کی منسوخیوں کے بارے میں زیادہ سمجھتے ہیں اور صرف $86 کی رقم قبول کریں گے۔
محکمہ ٹرانسپورٹیشن نے ایک ویب سائٹ بنائی ہے جس کا مقصد مسافروں کو پرواز میں تاخیر اور منسوخی کے حوالے سے ہر ایئر لائن کی پالیسیوں کی وضاحت فراہم کرنا ہے، جس سے مسافروں کے لیے اپنے حقوق کو سمجھنا آسان ہو گا۔
ٹرانسپورٹیشن سیکرٹری، پیٹر بٹگیگ، نے ان سفری رکاوٹوں کو "ناقابل قبول" قرار دیتے ہوئے کہا ہے کہ امریکی ایئر لائنز کو فلائٹ میں تاخیر کا شکار مسافروں کو کھانے کے واؤچر کے ساتھ ساتھ راتوں رات پھنسے ہوئے لوگوں کے لیے ہوٹل میں رہائش کی سہولت فراہم کرنی چاہیے۔
اس کے باوجود، نصف سے زیادہ (65%) جواب دہندگان نے کہا کہ وہ یقین نہیں کرتے کہ محکمہ اس سلسلے میں مسافروں کی مدد کے لیے کافی کام کر رہا ہے۔
محکمہ نقل و حمل کے اعداد و شمار کے مطابق، 3.2 کے پہلے چھ مہینوں میں 2022 فیصد گھریلو پروازیں امریکی فضائی کمپنیوں نے منسوخ کیں اور اس کو دیکھتے ہوئے، 61 فیصد مسافروں نے کہا کہ ان کا خیال ہے کہ پروازوں کی منسوخی ایک نیا معمول بن گیا ہے۔ اور یہ دیکھتے ہوئے کہ پچھلے کچھ سالوں میں یہ تاخیر اور منسوخی کس طرح تیزی سے بڑھ رہی ہے، 69٪ نے یہ بھی کہا کہ وہ پر امید نہیں ہیں کہ اس سال سفر کی صورتحال میں بہتری آئے گی۔
1 سے 10 کے پیمانے پر (1 کم از کم پر اعتماد ہونے کے ساتھ)، اوسط مسافر نے خود کو اوسطاً 5 کا درجہ دیا، اس یقین کے لحاظ سے کہ ان کی پرواز میں تاخیر نہیں ہوگی۔
یہ بتاتا ہے کہ کیوں 53% نے یہ بھی کہا کہ ہوائی جہاز کی تاخیر اور منسوخیوں کی بڑھتی ہوئی تعداد کی وجہ سے، وہ حقیقت میں ہوائی اڈے کے سفر کی تکلیفوں کے خطرے سے مکمل طور پر بچنے کے لیے، سڑک کے ذریعے اپنی منزل تک جانے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔
ایسا لگتا ہے کہ ایندھن کی قیمت ایئر لائنز کی وجہ سے ہونے والی تکلیف کی قیمت سے سستی ہے – اور یہ کچھ کہہ رہا ہے!
