دن دو ورلڈ ٹریول مارکیٹ (WTM) لندن 2023 - دنیا کا سب سے بااثر ٹریول اینڈ ٹورازم ایونٹ - جس میں تنوع اور شمولیت، سفر کا مستقبل اور ذمہ دار سیاحت سمیت اہم موضوعات پر تبادلہ خیال کیا گیا۔
سفر کا مستقبل: ٹریول انڈسٹری میں شامل ہونے کے لیے لوگوں کی اگلی نسل کے بارے میں بحث کا آغاز کرتے ہوئے، انسٹی ٹیوٹ آف ٹریول اینڈ ٹورازم فیوچر یو سیشن نے طلباء کو بتایا کہ وہ ایک ایسی صنعت میں کیسے ترقی کر سکتے ہیں جس میں 85 تک عالمی سطح پر 2030 ملین آسامیاں ہوں گی۔
گلوبل ٹریول اینڈ ٹورازم پارٹنرشپ کی ایگزیکٹو ڈائریکٹر این لوٹر نے کہا کہ انڈسٹری میں 40 فیصد ملازمتیں تنخواہ کے پیمانے پر اعلیٰ سطح پر ہیں۔ "یہ ایک ایسا شعبہ ہے جہاں آپ نیچے سے شروع کر سکتے ہیں اور بہت اوپر چڑھ سکتے ہیں،" انہوں نے کہا۔
لوئی ڈیوس، easyJet ہالیڈیز کے سینئر اسٹریٹجی مینیجر نے بتایا کہ کس طرح اس نے کام کے تجربے کے لیے 30 ٹریول ایجنسیوں سے رابطہ کیا۔ "انتیس نے کہا نہیں، ایک نے مجھے کام کا تجربہ دیا، مستقل مزاجی سے تنخواہ ملتی ہے۔ دروازے کھٹکھٹاتے رہیں، آخرکار ایک کھل جائے گا،‘‘ انہوں نے کہا۔
ٹریول آؤٹ لک: ٹریول انڈسٹری کو ممکنہ عالمی معاشی بدحالی اور کساد بازاری کا سامنا ہے لیکن 2024 کے وسط سے آؤٹ لک مثبت ہے، سرکردہ پیشین گوئی کرنے والوں نے پیش گوئی کی ہے۔
ایک WTM لندن کانفرنس سیشن؛ مہنگائی، جنگ اور سماجی تباہی، دنیا کی معیشتوں کے لیے آگے کیا ہے؟ سنا ہے کہ کس قدر بلند افراط زر، قرض لینے کے بڑھتے ہوئے اخراجات اور مشرق وسطیٰ کے تنازعات بہت سے ممالک میں خریداری کے انداز کو متاثر کریں گے۔
ڈیو گوجر، منیجنگ ڈائریکٹر، EMEA، ٹورازم اکنامکس نے کہا: "ہم بہت سے ممالک میں ممکنہ کساد بازاری کو دیکھ رہے ہیں۔ ہم دیکھ رہے ہیں کہ اونچی قیمتیں بہت سارے لوگوں کی کمائی کی صلاحیت کو کم کرتی ہیں اور اعلی سود کی شرح ایک حقیقی جھٹکا ہے۔ بہت ساری انتباہی نشانیاں ہیں۔"
تاہم، انہوں نے کہا کہ اس کے مثبت پہلو بھی ہیں: "لوگ اخراجات کو ضروری چیزوں کی طرف موڑ رہے ہیں اور صوابدیدی اخراجات میں کمی کر رہے ہیں، لیکن اس کے اندر وہ اب بھی سفر کرنا چاہتے ہیں۔"
ہیور اینالیٹکس کے سینئر ماہر اقتصادیات اینڈی کیٹس نے کہا کہ اسرائیل، یوکرین میں تنازعات اور چین-تائیوان کے ممکنہ مسئلے نے سفری انداز اور اشیا کی قیمتوں کو متاثر کیا ہے۔ اس کے علاوہ، توانائی کی اعلی قیمتیں یہاں برقرار رہ سکتی ہیں، انہوں نے اشارہ کیا، توانائی کی حقیقی قیمتیں 80 سال پہلے کے مقابلے میں اب 25 فیصد زیادہ ہیں۔
منزل کی تازہ کارییں: چین دریافت اسٹیج پر ایک الگ بحث تھی۔ سی بی این ٹریول کے چیف آپریٹنگ آفیسر ایڈم وو نے کہا کہ چینی بیرونی سیاحت 2019 کے 155 ملین سے 40.4 کی پہلی ششماہی میں 2023 ملین تک گر گئی ہے۔ تاہم، انہوں نے کہا کہ یہ اب بھی اسپین کی آبادی کے برابر ہے، جس میں بین الاقوامی کا صرف 41.6 فیصد اضافہ ہوا ہے۔ چین سے پروازیں 2019 کے مقابلے میں چل رہی تھیں۔
وہ چینی جو سفر کر رہے تھے وہ 24 کے مقابلے میں 2019 فیصد زیادہ خرچ کر رہے تھے، جب مجموعی طور پر 254.6 بلین ڈالر خرچ کیے گئے – برطانیہ کے باہر جانے والے سیاحوں کی طرف سے خرچ کی گئی رقم سے چار گنا۔ انہوں نے کہا کہ چینی اب گروپس میں سفر کرنے کی طرف کم مائل تھے اور وہ زیادہ بہتر تجربہ چاہتے تھے۔
وو نے مزید کہا: "یہاں 1.4 بلین چینی اور 380 ملین متوسط طبقے ہیں، ہمارے پاس 300 ملین پانی کے کھیل کھیل رہے ہیں۔ بس چینیوں کے لیے تیار رہو۔
انہوں نے چینی زائرین کو اپنی طرف متوجہ کرنے کی خواہش رکھنے والی قوموں کو مشورہ دیا: "صرف ویزا کی شرائط کو ہٹا دیں، کیونکہ چینی عام طور پر وہاں جائیں گے جہاں کم رکاوٹیں ہوں گی۔"
انہوں نے کہا کہ سوشل میڈیا مارکیٹنگ کلیدی حیثیت رکھتی تھی، ڈوئن، ٹک ٹوک کے چینی ورژن کے ساتھ، ایک طاقتور چینل ہے۔
وزٹ مالدیپ نے اپنی ویب سائٹ پر ایک نیا سیگمنٹ شروع کیا ہے تاکہ منزل کے مختلف اٹولز اور مختلف قسم کے کلائنٹس، جیسے کہ فیملیز یا فطرت کی چھٹیوں کی تلاش میں ان کی مناسبیت کو ظاہر کیا جا سکے۔ یہ atolls.visitmaldives.com پر پایا جا سکتا ہے۔
ایک نئی لگژری پہاڑی منزل، سودہ چوٹیوں کے لیے منصوبہ WTM پر دنیا کے سامنے پیش کیا گیا۔ سعودی عرب کے جنوب مغرب میں ایک قدرتی پارک کے اندر واقع، منزل سطح سمندر سے 3,015 میٹر بلند ہے، جو ملک کا سب سے اونچا مقام ہے۔ پہلے مرحلے میں نو کم بلندی والے بوتیک اور فائیو سٹار ہوٹلوں کی عمارت نظر آئے گی اور یہ ریزورٹ ایڈونچر کے تجربات اور فلاح و بہبود کے اعتکاف بھی پیش کرے گا، یہ سب ایک عمیق ثقافتی ماحول میں ہے۔
سری لنکا گزشتہ سال کی حالیہ سیاسی اور معاشی بدحالی سے واپس اچھال رہا ہے اور سال کے آخر تک 1.5 ملین سے زیادہ سیاحوں کی آمد متوقع ہے، جو 719,000 میں 2022 سے زیادہ ہے۔ “ہم ایک لچکدار منزل ہیں ہم نے خود کو اس سے نکال لیا ہے،" وزیر سیاحت اور زمین نے کہا کہ ہارین فرنینڈو، جنہوں نے یہ بھی بتایا کہ اس منزل کو ہوٹل کے بڑے گروپس کی دلچسپی حاصل کر رہی ہے اور فلم بندی کے مقامات کے بارے میں بالی ووڈ کے ساتھ بات چیت کر رہے ہیں۔
ملک نے اپنی نئی عالمی مارکیٹنگ مہم کو اجاگر کرنے کے لیے WTM کا بھی استعمال کیا۔ اس کی ٹیگ لائن، You'll Come Back For More، 33% مسافروں کا حوالہ دیتی ہے جو منزل پر بار بار آتے ہیں۔
فرنینڈو نے یہ بھی انکشاف کیا کہ ایڈونچر ٹورزم سری لنکا کے لیے 'اگلی بڑی چیز' ہونے جا رہی ہے، جس میں ایک متاثر کن مہم پہلے سے ہی منصوبہ بند ہے۔
ساراواک نے آج دو پروموشنل ٹائی اپس کا انکشاف کیا ہے جو بورنیو جزیرے پر موجود فطرت سے مالا مال ملائیشیا کی ریاست کو وسیع تر سامعین تک لے آئیں گے۔ نیشنل جیوگرافک ٹریولر کے ساتھ شراکت میں اس کی ویب سائٹ کے لیے آٹھ مضامین اور چھ ایک منٹ کی ویڈیوز شامل ہوں گی۔ دریں اثنا، اپریل 2024 تک، Tripadvisor کے صارفین کے پاس ایک وقف ساراواک لینڈنگ صفحہ ہوگا تاکہ منزل پر بُکنگ کے تجربات کے عمل کو آسان بنایا جاسکے۔
برازیل اور جنوبی افریقہ کے وزرائے سیاحت، سیلسو سبینو اور پیٹریشیا ڈی لِل نے WTM لندن میں دونوں مقامات کے درمیان سیاحت کو فروغ دینے کے لیے ایک مشترکہ مارکیٹنگ معاہدے پر دستخط کیے ہیں۔
ذمہ دار سیاحت: EU ماحولیاتی رپورٹنگ کے ضوابط کو آگے بڑھائیں یہ ٹریول فاؤنڈیشن کا پیغام ہے، جس نے آج ہسپانوی ٹورسٹ آفس TurEspana کے ساتھ مل کر کاروبار کے لیے ایک رہنمائی رپورٹ شروع کی ہے۔ یورپی یونین کا کارپوریٹ سسٹین ایبلٹی رپورٹنگ ڈائریکٹیو (CSRD) پہلے بڑی کمپنیوں پر لاگو ہوگا، جو 2025 سے رپورٹیں جمع کرائیں گی، اور بعد میں SMEs پر۔
ٹور آپریٹرز متاثر ہوں گے، بلکہ سپلائرز جیسے ٹور گائیڈز اور ایکٹیویٹی کمپنیاں بھی متاثر ہوں گی۔ ٹریول فاؤنڈیشن سسٹین ایبل ٹورازم اسپیشلسٹ ریبیکا آرمسٹرانگ نے اس بات پر زور دیا کہ قواعد و ضوابط کے بغیر بھی، یہ عمل کاروباروں کو اپنی مصنوعات کو متنوع بنا کر اور اپنے اچھے طریقوں کو اپنے شراکت داروں اور صارفین تک پہنچا کر مستقبل کے حوالے سے خود کو محفوظ بنانے میں مدد کر سکتا ہے۔
اس نے ٹریول سپلائرز کو مشورہ دیا: "اگلے سال میں ٹور آپریٹرز کے ساتھ کام کرنے کا مشورہ دوں گی۔ ان کی ضروریات کیا ہیں؟ وہ آپ سے کیا مانگیں گے؟ آپ اس ڈیٹا کو انتہائی مفید طریقے سے جمع کرنا کیسے شروع کر سکتے ہیں؟"
Just a Drop نے دو نئے اقدامات کا اعلان کرکے اپنی 25ویں سالگرہ منائی۔ سب سے پہلے، یہ ہوٹلوں، ریزورٹس اور مہمان نوازی کے مقامات سے 'Tap Water For All' میں سائن اپ کرنے کے لیے کہہ رہا ہے، جہاں مہمانوں کے پاس اپنے کھانے کے ساتھ نل کے پانی کا انتخاب کرتے وقت اپنے بل میں £1 کا عطیہ شامل کرنے کا اختیار ہوگا۔ دوم، Just a Drop نے 'Better Futures for All' کے نام سے پائیدار مہمان نوازی کے اتحاد کے ساتھ شراکت کا اعلان کیا، جس میں وہ غربت سے نکلنے کا ایک جامع راستہ فراہم کرنے کے لیے تعاون کریں گے۔
WTM لندن نے کامیاب ذمہ دار سیاحتی پالیسیوں اور شراکت داریوں کو ظاہر کرنے کے لیے جنوبی افریقہ اور ہندوستان میں کمیونٹی کے اقدامات پر روشنی ڈالی۔
کیرالہ، مدھیہ پردیش اور حکومت ہند کے سیاحت کے سربراہوں نے مقامی کمیونٹیوں کو بااختیار بنانے کے بارے میں بات کی تاکہ مقامی طور پر حاصل کی جانے والی مصنوعات اور دیہی گھروں کے ساتھ پائیدار سیاحتی مقامات کو فروغ دیا جا سکے۔
Glynn O'Leary، جنوبی افریقہ میں Transfrontier Parks Destinations کے چیف ایگزیکٹو، Mier Community سے Henrik Mathys - Khomani San Community کے ساتھ !Xaus Lodge کے شریک مالکان - اور Batlokoa کے پرنسپل روایتی لیڈر مورینا مونٹولی موٹا نے اسٹیج پر شمولیت اختیار کی۔ ba Mota Traditional Community، Witsiehoek Mountain Lodge کے مالکان اس بارے میں بات کرنے کے لیے کہ کس طرح ان کی شراکتوں نے وبائی مرض پر قابو پانے میں ان کی مدد کی۔
سیاحت کی ذمہ دارانہ بحث نے یہ بھی دیکھا کہ کس طرح یورپی مقامات اوور ٹورازم کے مسائل سے نمٹ رہے ہیں۔
بارسلونا کی حکمت عملی کا مقصد ثقافتی تقریبات پر زیادہ توجہ دے کر اسٹیج پارٹی کے زائرین کو کم کرنا تھا، جبکہ فلینڈرز نے بروز میں کمیونٹیز کے ساتھ مل کر سائیکلنگ اور ورثے کی پیشکشوں کو تیار کرنے کے لیے کام کیا۔
Cinque Terre National Park کا مقصد بھی اپنے قدرتی دیہاتوں پر دباؤ کو کم کرنا ہے جس میں ڈے ٹرپرز کی بجائے ثقافت پر توجہ دی جاتی ہے۔
حتمی ذمہ دار سیاحتی سیشن نے ہوابازی کے ماہرین سے ہائیڈروجن ٹیکنالوجی میں ترقی کے بارے میں سنا تاکہ اس شعبے کو کاربن کے اخراج میں کمی میں مدد ملے۔
ایزی جیٹ، برسٹل ہوائی اڈے، ایئربس، کرین فیلڈ اور رولز روائس کے مقررین نے پائیدار ہوابازی کے ایندھن، بائیو فیول، بیٹریاں اور ہائیڈروجن کے ساتھ پیش رفت کا خاکہ پیش کیا۔
کرین فیلڈ ایرو اسپیس سلوشنز کی چیف اسٹریٹجی آفیسر جینی کاوناگ نے کہا: "زیرو ایمیشن فلائٹ آپ کے خیال سے کہیں زیادہ قریب ہے۔"
ایزی جیٹ کی سسٹین ایبلٹی ڈائریکٹر جین ایشٹن بھی پرامید تھیں، انہوں نے مزید کہا: "اب ہم ہائیڈروجن ٹیسٹ پروازیں دیکھ رہے ہیں۔ یہ تیزی سے ایک امکان بنتا جا رہا ہے۔"
تنوع اور شمولیت کا سمٹ: فیملی ہالیڈے ایسوسی ایشن کی چیف ایگزیکٹو کیٹ لی نے شمولیت کی معاشی قدر پر روشنی ڈالی، اعدادوشمار کی طرف اشارہ کرتے ہوئے ظاہر کیا کہ 16% برطانویوں نے بالکل چھٹی نہیں لی ہے – یعنی 11 ملین لوگ جو سفر کے گاہک ہو سکتے ہیں۔ کمپنیاں
اس نے ٹریول فرموں پر زور دیا کہ وہ ایسے لوگوں کو "واقعی جامع" معلومات اور مدد فراہم کریں جنہوں نے پہلے کبھی چھٹیوں کا بکنگ نہیں کروایا، مزید کہا: "آپ زیادہ سے زیادہ لوگوں تک پہنچیں گے، آپ زیادہ رواج پیدا کریں گے اور زیادہ کامیاب، دیرپا کاروبار کریں گے۔"
کیپ ٹاؤن ٹورازم کے پبلک ریلیشنز کے عالمی سربراہ، برونی بروکس نے نمائندوں کو لامحدود کیپ ٹاؤن پروجیکٹ کے بارے میں بتایا جو مختلف طور پر معذور مسافروں کی مدد کرتا ہے اور افریقہ کے پہلے نابینا ٹور گائیڈ کو تربیت دیتا ہے۔
Courtney Maywald، Brand Strategy Director, Booking.com، نے آن لائن ٹریول ایجنسی کے کامیاب ٹریول پراؤڈ اقدام کا خاکہ پیش کیا، جس نے 50,000 رہائش فراہم کرنے والوں کو LGBTQ+ مسافروں کے ساتھ مزید جامع ہونے کی تربیت دی ہے - اور یہ مانچسٹر اور ایمسٹرڈیم میں پرائیڈ ایونٹس کو کس طرح سپانسر کرتا ہے۔
Rafael Feliz Espanol، سیلز اور مارکیٹنگ ڈائریکٹر، کرشمہ ہوٹلز اینڈ ریزورٹس نے اس بارے میں بات کی کہ کس طرح ان کی فرم آٹسٹک بچوں والے خاندانوں کی دیکھ بھال کر رہی ہے، عملے کو تربیت دے کر اور 'آٹزم دربان' کا استعمال کر کے چھٹی سے پہلے والدین کے ساتھ رابطہ قائم کر رہی ہے۔
سمٹ نے ڈیرن ایڈورڈز سے بھی سنا، جو 2016 میں کوہ پیمائی کے ایک حادثے میں ریڑھ کی ہڈی کی چوٹ کا شکار ہوئے تھے - لیکن اس کے بعد سے وہیل چیئر کے کھیلوں اور دنیا بھر کے مقامات پر سات دنوں میں سات میراتھن جیسے ایونٹس میں حصہ لے چکے ہیں۔
انہوں نے ٹریول کمپنیوں کو مشورہ دیا کہ وہ معذور افراد کو بااختیار بنانے کے لیے رول ماڈل استعمال کریں۔
تنوع اور شمولیت کے ماہرین نے مندوبین پر زور دیا کہ وہ اپنی افرادی قوت میں مختلف گروہوں کی نمائندگی کو بہتر بنانے کے لیے ایک آغاز کریں۔
ہوٹل ہسی کے بانی کیٹی برنس میڈ-سٹاکھم نے کہا کہ ایک فوری تبدیلی یہ ہوگی کہ "فوری شمولیت" کے لیے آپ کے ای میل دستخط میں ضمیر اور آپ کے نام کا تلفظ شامل کیا جائے۔
لائٹننگ ریکروٹمنٹ کی چیف ایگزیکٹیو تھیا بارڈوٹ نے مزید کہا: "آپ اپنے کاروبار اور ذاتی زندگی میں اپنی زبان کو بند کر کے بغیر بجٹ کے بہت کچھ کما سکتے ہیں - الفاظ اور فقروں کو دیکھیں اور خوش آئند اور جامع بنیں۔"
Atlyn Forde، تنوع اور شمولیت کے مشیر اور Communicate Inclusively کے بانی، نے خبردار کیا کہ خوف ایک رکاوٹ ہو سکتا ہے لیکن "غلطیاں کرنا ٹھیک ہے" – سوالات پوچھنا اور بات چیت کرنا ان کا مشورہ تھا۔
گلوبٹرینڈر کے بانی جینی ساؤتھن کے مطابق، عجیب سفری منڈی 2030 تک اپنی وبائی بیماری سے پہلے کی سطح کو دوگنا سے زیادہ تک پہنچنے کے لیے تیار ہے۔
ایل جی بی ٹی کیو+ ٹریول پر ایک سیشن کی میزبانی کرتے ہوئے، اس نے کہا کہ 218 میں غیر معمولی لوگوں سے سفری اخراجات $2019 بلین تک پہنچ گئے اور، 2030 تک، اس کے $568.5 بلین تک پہنچنے کی پیش گوئی ہے۔
تاہم، WayAway کے کمیونیکیشن ڈائریکٹر اور PR جینس ڈیزینس نے خبردار کیا کہ حفاظت اب بھی بہت سے LGBTQ مسافروں کے لیے سب سے بڑی تشویش ہے، تحقیق کے ساتھ یہ ظاہر ہوتا ہے کہ ان میں سے آدھے بیرون ملک اپنے برتاؤ کے انداز کو تبدیل کرتے ہیں یا گھر میں اس سے مختلف لباس پہنتے ہیں۔
OutThere میگزین کے چیف ایڈیٹر Uwern Jong نے کہا کہ محفوظ جگہیں "ایک بہت بڑا کردار" ادا کرتی ہیں اور IGLTA (انٹرنیشنل گی اینڈ لیزبیئن ٹریول ایسوسی ایشن) کی طرف سے تیار کردہ ہوٹل کی منظوری جیسی پیش رفت کی طرف اشارہ کیا۔
انہوں نے ان مقامات پر بھی روشنی ڈالی جو محفوظ، دوستانہ اور خوش آئند ہیں، جیسے کہ مالٹا، کیلیفورنیا، نیدرلینڈ، سوئٹزرلینڈ اور آسٹریلیا۔
Moonlight Experiences کی بانی، Aisha Shaibu-Lenoir نے نوجوانوں کے برانڈ Contiki کے لیے LGBTQIA+ ایمبیسیڈر ہونے، گروپ ٹریول پالیسیوں، ضمیروں کے استعمال اور ڈرائیوروں اور مینیجرز کی تربیت کے بارے میں مشورہ دیا۔
eTurboNews کے لئے ایک میڈیا پارٹنر ہے ورلڈ ٹریول مارکیٹ (ڈبلیو ٹی ایم).
