نیو یارک ، نیو یارک۔ زگاٹ سروے نے اپنے حالیہ ایئر لائن سروے کے نتائج کا اعلان کیا۔ یہ سروے 9,950،85 بار بار پرواز کرنے والوں اور ٹریول پروفیشنلز کے تجربات پر مبنی ہے جنہوں نے دنیا کی 27 بڑی ہوائی کمپنیوں اور 16.3 گھریلو امریکی ہوائی اڈوں کی درجہ بندی کی ہے۔ ہر ایئر لائن کو ملکی اور بین الاقوامی دونوں پروازوں کے لئے اپنے پریمیم اور معیشت کی خدمت کے لئے الگ سے درجہ دیا گیا تھا۔ پچھلے سال اوسطا سروے نے 162,000،38 پروازیں کیں جن میں مجموعی طور پر 62،XNUMX دورے ہوئے تھے - جن میں سے XNUMX فیصد تفریحی اور XNUMX فیصد کاروبار کے لئے تھے۔ جواب دہندگان نے اسکائی - یا اتنے دوستانہ نہیں - دوستانہ پرواز کے بارے میں بھی کچھ واضح تاثرات پیش کیے۔
مجموعی طور پر: اچھی خبر یہ ہے کہ گھریلو اور بین الاقوامی خدمات میں اوسط درجہ حرارت ، آرام ، خدمت اور کھانے کے اسکور کی شرح میں تھوڑا سا اضافہ ہوا۔ بری خبر یہ ہے کہ لوگ کم اڑ رہے ہیں۔ ہمیشہ کی طرح ، بین الاقوامی پروازوں کے اوسط سکور ان کے گھریلو پروازوں سے زیادہ تھے۔ مثال کے طور پر ، زگاٹ 15.73 نکاتی پیمانے پر بین الاقوامی اوسط 30 کی گھل مل رہی تھی ، لیکن گھریلو معیشت کی کلاس اوسط 13.82 تھی۔ خوش کن نوٹ پر ، گھریلو بزنس کلاس درجہ بندی اوسطا تقریبا almost 2 پوائنٹس کود گئی۔
زگاٹ سروے کے شریک بانی اور سی ای او ٹم زگاٹ نے کہا ، "ایئر لائن انڈسٹری تاخیر ، منسوخی اور صارفین کے عدم اطمینان کا شکار ہے۔" اگرچہ کوئی ائیرلائن ان مسائل سے محفوظ نہیں ہے ، لیکن کچھ گھریلو ہوائی کمپنیوں کا نام عروج پر پہنچ گیا ، جس میں کونٹینینٹل ، جیٹ بلو ، مڈویسٹ ، ورجن امریکہ ، اور جنوب مغربی شامل ہیں۔ جہاں تک بین الاقوامی سفر کی بات ہے ، سنگاپور ایئر لائنز ، امارات ، کیتھے پیسیفک ، ایئر نیوزی لینڈ اور ورجن اٹلانٹک مستقل طور پر اپنے مقابلہ کو آگے بڑھاتے ہیں۔
گھریلو فاتح: اس سال ، بڑی گھریلو ایئر لائنز میں ، کانٹینینٹل کو پریمیم کلاس میں پہلے نمبر پر ووٹ دیا گیا جبکہ جیٹ بلو نے معیشت کے لئے اعزاز حاصل کیا۔ امریکی بگ سکس - امریکن ، کانٹینینٹل ، ڈیلٹا ، نارتھ ویسٹ ، یونائیٹڈ ، اور یو ایس ایرویز (جلد ہی ڈیلٹا اور نارتھ ویسٹ کے انضمام کے ساتھ "بگ فائیو" بننے والے) کو دیکھتے ہوئے ، کنٹینینٹل زیادہ تر اقسام میں رہنمائی کرتا ہے ، جیسا کہ اس نے 1 میں کیا تھا۔ زگت ایئر لائن سروے۔ بین الاقوامی پروازوں کے لئے تمام ایئر لائنز میں اسے "بہترین قدر" بھی سمجھا جاتا تھا۔
درمیانے درجے کے گھریلو طبقے میں ، ورجین امریکہ ، کم لاگت ، اعلی طرز کے نئے آنے والے جو 2007 میں رچرڈ برنسن نے شروع کیے تھے ، متاثر کرتے رہے ، معیشت میں نمائش نمبر 1 اور فاتح مڈویسٹ کے بعد نمبر 2 (فاتح مڈویسٹ کے بعد)۔ ساؤتھ ویسٹ ایئر لائنز کو مقامی طور پر بہترین قیمت کی پیش کش کرنے کے ساتھ ساتھ بہترین بار بار چلنے والا پروگرام ، سامان کی پالیسی ، اور وقتی کارکردگی پر بھی سلام پیش کیا گیا۔ اور ہوائی اڈوں کے بارے میں ، ٹمپا انٹرنیشنل نے مجموعی معیار میں کامیابی حاصل کی۔ لا گارڈیا آخر میں آیا۔
بیرون ملک: معمول کے مطابق ، طویل فاصلے پر بڑے طیارے اڑانے والی بین الاقوامی ایئر لائنز امریکی گھریلو کیریئر سے کہیں بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرتی ہیں۔ سنگاپور ایئر لائن نے اونچائی حاصل کی ، جس نے بین الاقوامی معیشت اور پریمیم کلاس دونوں کے لئے مسلسل بیسویں سال مقابلہ جیت لیا۔ سنگاپور نے کھانا ، خدمت اور راحت کے لئے پہلے نمبر پر جگہ لے لی۔ دیگر بین الاقوامی رہنماؤں میں امارات ، کیتھے پیسیفک ، ورجن اٹلانٹک ایئر ویز ، اور ایئر نیوزی لینڈ شامل ہیں۔ گذشتہ سال کے بعد سے ، بین الاقوامی پریمیم کلاس اوسطا 1 پوائنٹس زگاٹ پیمانے پر 1.4 پوائنٹس بڑھ گئی ہے۔
اور فاتحین ہیں: ٹاپ فائیو:
بڑی امریکی اکانومی کلاس: 1. جیٹ بلیو ایئرویز
2. جنوب مغرب
3. کانٹینینٹل
4. ایئر ٹران ایئر ویز
5. ڈیلٹا ایئر لائنز
بڑی امریکی پریمیم کلاس: 1. کانٹی نینٹل ایئر لائنز
2. امریکن ایئر لائنز
3. ڈیلٹا ایئر لائنز
4. ایئر ٹران ایئر ویز
5. نارتھ ویسٹ ایئر لائنز
بڑی بین الاقوامی اکانومی کلاس: 1. سنگاپور ایئر لائنز
2. ایمریٹس ایئر لائن
3. ایئر نیوزی لینڈ
4. کیتھے پیسیفک ایئرویز
5. تھائی ایئرویز
بڑی بین الاقوامی پریمیم کلاس: 1. سنگاپور ایئر لائنز
2. کیتھے پیسیفک ایئرویز
3. ورجن اٹلانٹک ایئر ویز
4. ایئر نیوزی لینڈ
5. اے این اے (آل نیپون ایئرویز)
درمیانے درجے کی اکانومی کلاس: 1. مڈویسٹ ایئر لائنز
2. ورجن امریکہ
3. ہوائی ایئر لائنز
4. الاسکا ایئر لائنز
5. فرنٹیئر ایئر لائنز
درمیانے سائز کی پریمیم کلاس: 1. ورجن امریکہ
2. ہوائی ایئر لائنز
3. الاسکا ایئر لائنز
مسز سے لطف اندوز ہونا: مسافروں کے پاس پروازوں میں عام تاخیر اور منسوخی کو قبول کرنے کے سوا کوئی چارہ نہیں ہوتا ہے۔ اس طرح ، مسافروں کو قابض رکھنے میں مدد کے لئے پرواز میں تفریح پہلے سے کہیں زیادہ اہم ہوگئی ہے۔ سروے کرنے والوں نے بین الاقوامی سطح پر جیٹ بلو کو اور ورجن اٹلانٹک کو ٹاپ ان فلائٹ انٹرٹینمنٹ آنر دیئے۔
سبز جانا: ماحولیاتی شعور لوگوں کے روزمرہ کے فیصلوں کا بڑھتا ہوا حصہ ہے ، اور 30 فیصد سروے کنندگان کا کہنا ہے کہ ان کا ایئر لائن کے ساتھ اڑان بھرنے کا امکان زیادہ تر ہو گا جس نے سبز بننے کے لئے اقدامات متعارف کرائے ہیں۔ جب ان سے پوچھا گیا کہ وہ کون سی گھریلو امریکی ایئر لائن جو ماحولیاتی دوستانہ طریقے سے کام کرتی ہے تو ، سروے کرنے والوں میں سے 27 فیصد نے جیٹ بلو نے کہا ، اس کے بعد ساؤتھ ویسٹ ایئر لائنز (25 فیصد) اور ورجن امریکہ (14 فیصد) ہیں۔
ویب سائٹیں: ہوائی سفر کی بکنگ کرتے وقت ، 60 فیصد سروے دار ایئر لائن کی ویب سائٹ استعمال کرتے ہیں ، جبکہ صرف 4 فیصد ایئر لائن کو کال کرتے ہیں۔ ایکپیڈیا ، ٹراویلوسٹی اور اس طرح کی سائٹیں 18 فیصد استعمال کرتی ہیں ، جبکہ نو فیصد کتاب کام کے ذریعہ اور 9 فیصد ٹریول ایجنٹ کا استعمال کرتے ہیں۔ سروےرز نے اسی ترتیب میں ساؤتھ ویسٹ ایئر لائنز ، ورجن امریکہ ، اور جیٹ بلو کو ٹاپ ویب سائٹ اعزاز سے نوازا۔
بٹس اور بائٹس: معیشت میں عمومی ہنگامہ آرائی کی وجہ سے ، پرواز کرنے والے کہتے ہیں کہ وہ پچھلے سال کے مقابلے میں کم اڑ رہے ہیں۔ مفت نمکین اور کھانا ماضی کی بات بننے کے بعد ، صرف 23 فیصد پروازی کہتے ہیں کہ وہ جہاز پر ناشتے خریدیں گے۔ اس کے بجائے 57 فیصد ائیرپورٹ پر کھانا خریدیں گے۔ جبکہ سروے کاروں میں سے 65 فیصد مفت پروازوں کے لئے اپنے متواتر فلائر میلز کا استعمال کرتے ہیں ، 25 فیصد ان کو اپ گریڈ کے لئے استعمال کرتے ہیں ، اور 10 فیصد انہیں بالکل بھی استعمال نہیں کرتے ہیں۔
آؤٹ ٹیکس: سروے کرنے والوں کے پاس فضائی سفر کی موجودہ صورتحال کے بارے میں کافی کچھ کہنا ہے۔ ذیل میں ان کے تبصروں کا نمونہ ہے جو ہمارے وکلاء کہتے ہیں کہ ایئر لائن کے نام کے ساتھ چھاپنا مناسب نہیں ہے۔ آؤٹ ٹیک اور سروے کے نتائج کی مکمل فہرست کے لئے ، براہ کرم http://www.zagat.com/airline ملاحظہ کریں۔
- "ایئر لائنز کے ریتٹ بٹلر: وہ صرف کوئی لات نہیں دیتے۔"
- "غسل خانے میں گرم دن چڑیا گھر میں شیر ہاؤس کی طرح خوشبو آتی ہے۔"
- "گھریلو معیشت ایک موبائل جیل ہے جس میں کھانے اور ورزش کی کمی ہے
صحن
- "اس کے بعد وہ ہوائی وینٹ ، سیٹ بیلٹ اور باتھ رومز استعمال کرنے کا معاوضہ لیں گے۔"
- "کیا میں زیادہ موٹا ہوا تھا یا ان کی نشستیں چھوٹی ہو گئیں؟"
- "بہت خراب مسافر فلائٹ اٹینڈنٹ دوستی کے لئے اندر داخل نہیں ہوسکتے ہیں
اپ گریڈ."
- "صرف ایک مویشیوں کی کار ، لیکن گائوں کو عام طور پر زیادہ عزت ملتی ہے۔"
- "وہ ہوائی اڈے پر بندوق کی اجازت نہیں دیتے ہیں کیونکہ مسافر گولی چلا دیتے تھے
ڈیسک کلرک اور بری ہو جائیں۔ "
- "کوچ میں گرم کھانا - لہذا ریٹرو!"
- "اس ایئر لائن کو بک کرنے کے بجائے اپنے بازوؤں کو لہرانا چاہوں گا۔"
- "آپ کو جاتا ہے جہاں آپ جارہے ہو… کبھی کبھی۔"
- "ہمیں گاڑی چلانے کی ترغیب دینے کی پوری کوشش کر رہے ہیں۔"
